Product researcher/CX исследователь/Специалист по исследованию клиентов

Финансист

Product researcher/CX исследователь/Специалист по исследованию клиентов

Санкт-Петербург, Лодейнопольская улица, 5

Метро: Чкаловская

Описание вакансии

📌 Вакансия: Product Researcher / Customer Development (B2B Fintech, SaaS)

Сервис «Финансист» — B2B SaaS для FP&A-аналитики и управленческого учета. Мы разработали и развиваем облачную платформу, которая помогает топ-менеджерам принимать правильные управленческие решения на основе данных, а бизнесу — становиться прибыльнее.

Сервис работает уже в 9 странах, а нашими клиентами являются 2100+ компаний, а основные наши пользователи - это финансовые директора и собственники малого/среднего бизнеса с оборотом 200 млн+.

Сейчас мы ищем специалиста на новую роль Product Researcher, который будет системно общаться с клиентами, разбираться в их задачах и помогать продуктовой команде принимать решения на основе фактов, а не интуиции.

🎯 Цель роли

Системно понять, какие задачи клиенты закрывают через «Финансист»,

  • где наступает aha moment,
  • как быстро и на каких этапах CJM происходит delivery ценности (time-to-value) для разных ICP,
  • какие инсайты должны лечь в основу продуктовой стратегии.

🔍 Задачи

Customer Development и интервью

  • Проводить глубинные интервью с клиентами/лидами разных ICP (финансовый директор, собственник, бухгалтер, руководитель проектов и т.д.).
  • Выяснять реальные Jobs-To-Be-Done по финансам, управленческому учету, планированию и контролю.
  • Понимать контекст: тип бизнеса (проектный, торговый, маркетплейс и др.), размер, зрелость процессов.

JTBD и сегментация

  • Формировать и уточнять JTBD-карты для ключевых ICP.
  • Описывать сегменты: триггеры, боли, критерии успеха, барьеры, текущие костыли (Excel, 1C, ручные отчеты).
  • Выносить на поверхность, что для кого является “ценностью” и “успехом” в работе с продуктом.

Aha moment и путь к ценности

  • Выявлять, на каком шаге и за счет чего наступает aha moment в продукте для разных сегментов.
  • Описывать onboarding-путь: от первого контакта до момента «продукт начал приносить ощутимую пользу».
  • Совместно с продуктом и аналитикой формулировать гипотезы по сокращению time-to-value.

Качественная аналитика и оформление инсайтов

  • Структурировать результаты интервью и исследований (Notion / Miro / Confluence — не критично, но важно, чтобы было аккуратно и понятно).
  • Выделять ключевые инсайты и повторяющиеся сценарии использования.
  • Готовить краткие, понятные выжимки для продуктовой команды и фаундеров (1–2 страницы/слайды по теме).

✅ Требования

Мастхэв:

  • Опыт проведения качественных интервью / кастдевов в B2B (желательно IT/SaaS/финтех/ERP/BI) от 2 лет.
  • Умение готовиться к интервью: формулировать цели, гипотезы, гайды вопросов.
  • Навык слушать и слышать: вытаскивать реальные задачи, а не собира́ть «хотелки».
  • Способность структурировать разрозненные ответы во внятные выводы и инсайты для бизнеса.
  • Грамотная устная и письменная речь, умение коротко и по делу оформлять результаты.
  • Навык работы с AI инструментами

Будет плюсом:

  • Опыт работы с финансовыми продуктами, управленческим учетом, 1С, BI, FP&A.
  • Понимание подходов JTBD / CustDev / Product Discovery.
  • Опыт работы в продуктовой команде B2B SaaS.
  • Базовое понимание продуктовых метрик (retention, activation, time-to-value и т.п.)

    💡 Условия или Почему эта роль может быть тебе интересна

  • Здесь ресеч — не формальность: результаты исследований реально используются в продуктовых решениях.

  • У ресечера есть голос и влияние: можно предлагать гипотезы, выбирать методы, обсуждать выводы с продуктовой командой.

  • Мы ценим глубину и качество исследований: достаточно времени на подготовку, интервью, анализ и осмысление инсайтов.

  • Возможность развиваться в профессии: работать с разными форматами исследований (CustDev, JTBD, qualitative / quantitative).

  • Спокойная и уважительная рабочая среда — без авралов «на вчера» и с пониманием специфики исследовательской работы

  • Гибкий формат работы — офис, гибрид или удалённо, по договорённости.

  • Комфортный график 5/2 без переработок и авралов.

  • Дружелюбная команда и спокойная рабочая атмосфера, где можно обсуждать идеи, задавать вопросы и не бояться предлагать своё и ошибаться :)

    Расскажи в сопроводительном письме, почему ты и почему к нам?

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Сервизория
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Сервизория
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
МК Групп
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
Леста Игры

Product Manager (Monetization)

Леста Игры

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Триколор
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

АйСи Инвест
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

ИТ Проспект
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Petshopru
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Смолреверснэт
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

IT-Agency
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Data Acquisition
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Marketing Manager / Content & Growth Specialist

Бунимович Максим Александрович

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

Точка Банк
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Evercode Lab
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Компания, СТЕК
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

АртАйТи
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

Медико-фармацевтический дистрибьютор
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию