Менеджер технических писателей

Привет! Мы — Timeweb Cloud, международная облачная платформа, помогающая бизнесу и разработчикам создавать ИТ-инфраструктуру в разных регионах мира.

Ключевые возможности нашей платформы: дистанционное создание, управление и масштабирование IT-инфраструктуры по всему миру на базе собственной системы виртуализации. Среди прочих сервисов — объектное хранилище S3, управляемые базы данных и кластеры Kubernetes, а также сервис автоматического развертывания бэкенд-приложений Cloud Apps.

Чем предстоит заниматься:

— Вести создание и поддержку пользовательской документации по продуктам на сайте Timeweb Cloud;

— Участвовать в процессе написания документации и release notes по новым фичам и продуктам;

— Выстраивать процесс взаимодействия с командами продукта, разработки, маркетинга и саппорта;

— Лидировать технических писателей в работе над внутренней и пользовательской документацией: распределение задач, ревью текстов, менторство;

— Обеспечить регулярный технический фактчекинг контента на сайте и в панели управления;

— Следить за грамотностью в текстах и соблюдением ToV и редакционной политики;

— Развитие и оптимизация процессов документирования: внедрение инструментов, шаблонов и best practices.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт управления командой*
  *(если нет полноценного управленческого опыта, но есть опыт менторства\наставничества, помноженный на интерес к менеджерской роли, всё равно будем рады знакомству);

• Понимаешь технические темы — облачные технологии, IaaS/PaaS/SaaS;

• Можешь погрузиться в продукт самостоятельно и при помощи команды;

• Понимаешь принципы написания UX-текстов;

• Опыт написания технической документации (пользовательская, админская, API);

• Опыт работы с аналитикой документации (метрики по посещаемости, вовлеченности, обратной связи);

• Опыт редактуры и обработки больших объемов информации.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;

• ДМС;

• Компенсация спорта;

• Компенсация психологических консультаций;

• Удаленный формат работы или работа в офисе у м. Московские ворота (г. Санкт-Петербург) с возможностью гибрида - на твой выбор.

Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:

• Приемы офисного врача;

• Компенсация питания по “НаЛанч”;

• Оплата совместного с коллегами участия в спортивных мероприятиях;

• Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве.