Управляющий компьютерным клубом

1. Маркетинг и Привлечение Клиентов (Основной фокус!)

· Разработка и реализация маркетинговой стратегии для достижения цели посетителей в месяц
· Ведение и активное развитие социальных сетей (VK, Telegram, TikTok, YouTube): создание привлекательного контента.
· Партизанский маркетинг: Личное взаимодействие с локальным комьюнити. Организация раздачи флаеров, размещение объявлений на досках объявлений.
· Организация и проведение мероприятий:
· Организация киберспортивных турниров
· увеличение эффективности программы лояльности
· Работа с лидерами мнений: Приглашение локальных стримеров и киберспортсменов для игры в клубе
· Контроль репутации: Мониторинг и ответы на отзывы в Google Картах, Яндекс.Картах, социальных сетях.

2. Операционное Управление и Качество Обслуживания

· Обеспечение бесперебойной работы всего оборудования. Ежедневный контроль состояния ПК, периферии, игровых кресел и прочей техники.
· Создание «вау-эффекта» от пребывания в клубе
· Поддержание безупречной чистоты и порядка в зале, включая санузлы и зону отдыха.
· Управление графиком работы сотрудников (администраторов, технического специалиста,уборщицы).
· Контроль за соблюдением правил клуба и создание комфортной, дружелюбной атмосферы для всех гостей.

3. Продажи и Финансовая Ответственность

· Формирование и контроль основного и дополнительного ассортимента (напитки, снеки, мерч).
· Ежедневный учет кассовой наличности и безналичных платежей, подготовка ежедневной отчетности для владельца.
· Контроль основных финансовых показателей: выручка, расходы, маржинальность.
· Разработка и оптимизация прайс-листа, введение гибкой системы тарифов

4. Персонал

· Подбор, обучение и мотивация персонала (администраторы).
· Составление графика работы и контроль его выполнения.
· Обучение команды принципам клиентского сервиса: каждый сотрудник должен уметь проконсультировать по особенностям оборудования, помочь с настройкой и создать гостеприимную атмосферу.
· Проведение планерок и брифингов.

5. Аналитика и Отчетность

· Ежедневный/еженедельный подсчет уникальных посетителей для отслеживания прогресса к цели.
· Анализ популярности компьютеров/зон для оптимизации тарифов и планирования апгрейдов.
· Подготовка отчетов для владельца по ключевым метрикам: количество посетителей, выручка, расходы, эффективность маркетинговых активностей.
· Мониторинг активности конкурентов и адаптация стратегии.

Личные качества: Инициативность, креативность, ориентация на результат, лидерские качества, клиентоориентированность, глубокое понимание геймерской культуры и трендов.