Менеджер по работе с клиентами салона красоты

В студию эпиляции требуется менеджер по работе с базой (клиентская база ~2.500 руб) с обязательным опытом работы в сфере бьюти: управляющей, менеджером, маркетологом, РОП, МОП. Либо аналогичный опыт в другой сфере

Обязанности

• Полная работа с базой клиентов (≈2 500): сегментация, поддержание актуальности данных, верификация контактов, разработка выгодных предложений, продажа.

• Планирование и реализация CRM-кампаний: рассылки (email/SMS), push, мессенджеры, персональные предложения. Важно: часть рассылок (подтверждение записи, запрос отзыва, напоминание о записи) уходят клиенту автоматически

• Реанимация неактивной базы и работа с лояльностью: акции, программы лояльности, индивидуальные предложения. Это самый важный пункт работы менеджера - работа с базой, которой не было у нас более 45 дней.

• Аналитика эффективности кампаний: показатели возврата, конверсии, средний чек, ROI; подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов.

• Взаимодействие с руководителем: согласование акций, управление загрузкой, повышение перекрёстных продаж.

• Работа с возражениями клиентов, повышение уровня сервиса и NPS.

• Ведение клиентской базы в CRM (обновление карточек, теги, сценарии автосообщений).

Требования (обязательные)

• Опыт работы в сфере красоты (салонная индустрия) — обязательно.

• Практический опыт работы с клиентской базой размером от нескольких сотен до нескольких тысяч (опыт сегментации и таргетированных коммуникаций).

• Уверенное владение CRM-системами.

• Навыки работы с Excel/Google для отчётности и сегментации.

• Знание методов удержания клиентов, программы лояльности, сценариев реанимации.

• Хорошие коммуникативные навыки, организованность, ответственность.

• Умение анализировать данные и делать практические выводы.

• Удалённая работа — дисциплина, умение работать самостоятельно.

• Базовые навыки SMM и контент-планирования — как плюс.

Условия

• Удалённая работа, график 5/2.

• Формат занятости: полный рабочий день (время по согласованию).

• Конкурентная зарплата + процент от результата.

• Доступ к CRM и к необходимым инструментам для работы.

• Обучение по продуктам салона и внедряемым процессам.

Что важно в Вашем отклике:

• Резюме с указанием опыта в бьюти-сфере.

• Краткий пример вашей работы с базами: размер базы, инструменты, примеры сегментов.

Просьба, не звонить. Я обязательно отвечу на Ваше резюме.

Будем рады специалисту, который знает бьюти-индустрию изнутри, хочет расти денежно и умеет превращать базу клиентов в стабильный источник дохода!