Telecom Account Manager (VoIP Telephony)

Контролировать и управлять балансами на счетах поставщиков, чтобы обеспечить бесперебойную работу и избежать простоев.

Осуществлять закупку телефонных номеров (DID) и сопутствующих услуг у поставщиков по мере необходимости.

Переключать маршруты трафика и управлять потоком трафика для обеспечения эффективности и качества услуг связи.

Регулярно общаться с поставщиками для обеспечения соблюдения соответствующих нормативных требований.

Подготовка документации для процедур обеспечения соответствия в различных регионах, обеспечение соблюдения всех нормативных требований.

Сотрудничество с поставщиками VoIP для выявления и устранения любых проблем с обслуживанием.

Подготовка и ведение необходимой документации, контрактов и соглашений с поставщиками.

Мониторинг внутренней системы биллинга и подготовка подробных финансовых отчетов, обеспечение точности отслеживания использования и затрат.

Взаимодействие с внутренними подразделениями для согласования услуг VoIP с потребностями бизнеса и оказания поддержки по техническим вопросам.

Составлять и предоставлять отчеты по запросу менеджера, включая анализ затрат, отчеты о трафике и оценки качества услуг.

Быть в курсе рыночных тенденций, изменений в нормативных требованиях и новых технологий в секторе VoIP.

Опыт работы в роли Account Manager, Project Manager, Operations Specialist или Vendor Manager в любой сфере IT.

Умение анализировать данные, выстраивать процессы и решать задачи автономно

Понимание технических систем (что такое API, отчёты, дашборды).

Хорошие коммуникационные навыки — вы будете на связи с поставщиками по всему миру.

Английский язык — на уровне, позволяющем переписываться с вендорами (Intermediate+).

Будет плюсом:

Опыт в сфере телеком, VoIP, SaaS, контакт-центров или IT-инфраструктуры.

Знакомство с Jira, Confluence или аналогичными системами.

Навыки работы с Excel / Google Sheets (анализ трафика и расходов).

Понимание, что такое DID, маршрутизация, SIP и биллинг (или желание быстро разобраться).