Head of Service Delivery

Швейцарская финтех-компания, лидер рынка Казахстана в сфере E-commerce. Основана в 2009 году, и уже более 15 лет обеспечивает надежную инфраструктуру для онлайн-платежей. В 2024 году объём обработанных транзакций превысил 1,5 млрд USD.

Обязанности:

• Обеспечение стабильной работы сервисов компании;

• Ведение операционной деятельности (сверки, отчетность, настройка систем, подключение и сопровождение мерчантов, изменение параметров работы);

• Контроль качества предоставляемых услуг и оперативное устранение сбоев;

• Анализ причин инцидентов и разработка мер для предотвращения их повторения;

• Организация эффективного взаимодействия внутри компании и со сторонними партнерами;

• Управление работой команды в рамках стратегических и тактических целей;

• Контроль исполнения бизнес-процессов и инициирование изменений для их оптимизации включая требования регуляторов;

• Актуализация внутренних нормативных документов.

Требования:

• Техническое образование;

• Опыт работы в банковской сфере от года в направлении operations (опыт в финтех-компаниях будет преимуществом);

• Знание карточного бизнеса;

• Владение английским языком на уровне, достаточном для чтения документации международных платежных систем и ведения письменной коммуникации.

Условия:

• Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу Республики Казахстан.

• Отпуск — 28 календарных дней (24 по ТК РК + 4 дополнительных).

• Пятидневная рабочая неделя, стандартный график (8 часов).

• Современный офис в Алматы.

• Профессиональный рост, участие в масштабных финтех-проектах.