Операционный директор B2C

HOME HEAT – это больше чем компания. Это экосистема, объединяющая собственное производство дизайнерских радиаторов и лучшие бренды рынка в сегменте medium+ и premium. Наша миссия – предлагать клиенту исчерпывающее решение для создания идеального интерьера, выступая его надежным партнером и экспертом.

Наша структура:

• Собственное производство дизайнерских радиаторов под собственными брендами.

• Мультибрендовый портфель: мы – официальный партнер ведущих российских и европейских производителей.

• Дистрибуция: федеральная сеть собственных шоурумов, дилерская сеть, сильный b2b-канал.

• Логистика: собственная складская сеть в ключевых регионах РФ.

Мы ищем Операционного директора, который станет архитектором наших операционных процессов.

Ваша задача – безупречно синхронизировать мультибрендовые поставки, собственное производство и многоканальные продажи, обеспечивая клиентам уровень сервиса, соответствующий premium-сегменту.

Чем вы будете заниматься:

1. Управление сложной операционной деятельностью:

• Планирование и контроль: координация единого операционного плана, объединяющего собственное производство и мультибрендовые поставки от десятков производителей.

• Дистрибуция: управление движением тысяч SKU от разных поставщиков и собственного производства на наши склады, в шоурумы и дилерам.

• Синхронизация: обеспечение бесперебойности всех процессов – от заказа радиатора до отгрузки собственной коллекции и выполнения комплексных b2b-поставок.

2. Развитие и оптимизация бизнес-процессов:

• Выстроите сквозные процессы «заказ-доставка» для товаров разного происхождения (свое/чужое), минимизируя ручной труд и ошибки.

• Будете инициатором внедрения новых методов и технологий (BI-системы, WMS, доработка ERP) для повышения прозрачности и скорости принятия решений.

• Оптимизируете логистические и складские операции, чтобы управлять широкой номенклатурой с максимальной эффективностью.

3. Контроль качества и стандартов сервиса:

• Внедрите единые стандарты качества для всей продукции, проходящей через нашу дистрибуцию, независимо от бренда.

• Усилите работу с рекламациями, превратив обработку претензий в источник ценной информации для улучшения процессов.

• Отвечать за то, чтобы уровень сервиса для клиента шоурума, b2b-партнера или дилера был одинаково высоким.

4. Управление операционной командой:

• Возглавите ключевые операционные подразделения: службы логистики, складов, закупок (операционных) и диспетчеризации.

• Будете участвовать в подборе и развитии руководителей в вашем блоке.

• Внедрите систему KPI, мотивирующую команду на достижение общих бизнес-целей.

5. Финансовый контроль в операционной деятельности:

• Будете формировать и контролировать операционный бюджет (OPEX) вашего блока.

• Ваша ключевая задача – снижение операционных издержек без ущерба для качества и скорости: оптимизация затрат на логистику, хранение и обработку товара.

• Анализировать рентабельность складских запасов и управлять оборачиваемостью.

6. Управление операционными рисками:

• Системно анализировать риски: срывы поставок от партнеров, производственные задержки, логистические коллапсы, сезонные пики нагрузки.

• Разрабатывать и внедрять планы по их минимизации.

7. Участие в стратегическом планировании:

• Участвовать в разработке стратегии развития компании: оценка операционных возможностей для масштабирования, выхода на новые рынки, запуска новых брендов.

• Преобразовывать стратегические цели компании в конкретные операционные планы и задачи для вашего блока.

Идеальный кандидат — это вы, если у вас есть:

• Опыт операционного руководства в сегменте: сантехника, отопительное или климатическое оборудование, мебель, производство с широкой номенклатурой.

• Понимание специфики мультибрендовой модели.

• Успешный опыт построения и оптимизации складской и транспортной логистики.

• Навыки внедрения и развития ERP-систем (1С и аналоги).

• Сильные финансово-аналитические навыки для управления издержками и рентабельностью.

• Системное мышление: умение видеть взаимосвязи между производством, поставками, складом и продажами.

• Лидерские качества и опыт управления крупными разнопрофильными командами.

Мы предлагаем:

• Масштаб: Вы будете управлять сложной экосистемой, где пересекаются производство, мультибренды и многоканальные продажи.

• Влияние: Ваши решения будут напрямую влиять на лояльность клиентов premium-сегмента и финансовые результаты компании.

• Стабильность: Работа в устоявшейся компании с четкой стратегией и сильными рыночными позициями.

• Команда: Возможность работать с экспертами рынка в области продаж, маркетинга и закупок.

• Доход: Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования) и ежегодный бонус, привязанный к KPI компании.

Готовы выстроить операционное превосходство для лидера в индустрии тепла и стиля?