Старший менеджер отдела эдвайзеров

Обязанности:

• Организация и координация работы команды эдвайзеров;

• Проверка и контроль корректности ведения и оформления документации;

• Прослушивание и оценка звонков эдвайзеров в целях контроля качества обслуживания;

• Проверка отчетов по обзвонам и анализ результатов;

• Контроль выполнения ежедневных и еженедельных задач сотрудниками;

• Мониторинг своевременного исполнения заявлений и обращений родителей;

• Подготовка сводных отчетов по результатам работы отдела;

• Внесение предложений по повышению эффективности работы команды и улучшению клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы в должности старшего менеджера, тимлида или координатора (желательно в сфере образования, сервиса или клиентской поддержки);

• Знание основ документооборота и стандартов деловой переписки;

• Навыки контроля качества и анализа показателей эффективности;

• Уверенные коммуникативные навыки, умение мотивировать команду;

• Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление;

• Владение офисными программами (Excel, Google Sheets, CRM-системы).

Что вы получите:
— Возможность изучать английский язык и проходить полезные тренинги.
— Молодую, сплочённую и открытую команду.
— Комфортные условия для роста и развития.
— Корпоративное питание.
— Прозрачную и своевременную оплату труда, официальное оформление по Трудовому кодексу РК.
— Участие в интересных мероприятиях, тимбилдингах и праздниках колледжа.
— Возможность проявить инициативу, быть услышанным и вносить вклад в развитие колледжа.