Специалист отдела поддержки пользователей

Группа компаний "Мечел" объединяет более 20 промышленных предприятий. Это производители угля, железной руды, стали, проката, ферросплавов, тепловой и электрической энергии.

"Мечел-ИнфоТех" - аккредитованная ИТ-компания Группы "Мечел". Занимается автоматизацией предприятий Группы, внедрением, развитием и поддержкой информационных систем, позволяющих эффективно управлять бизнесом.

Мы в поисках Специалиста Отдела поддержки пользователей Департамента инфраструктуры информационных систем.

Задачи:

• Диагностика и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, МФУ, IP-Телефония и др. периферийные устройства).
• Подготовка и настройка компьютерного оборудования для новых пользователей.
• Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей.
• Взаимодействие с другими отделами технической поддержки.
• Ведение документации и учёта IT-активов.
• Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшения процессов поддержки.

Наши ожидания от Вас:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в сфере ИТ не менее 3-ех лет.
• Знание работы ОС Windows 10, 11 на уровне администратора.
• Умение работать с базовыми сервисами (MS Office, 1С, Service Desk). Знание HCL Notes будет преимуществом.
• Знание работы сетевых протоколов, настройка сети, диагностика неисправностей и устранение.
• Опыт работы с ActiveDirectory (учетные записи, группы, политики).
• Опыт работы с базами данных, прикладными ПО, антивирусами на уровне настроек доступа к сервисам и определение причин нарушения работы сервисов.
• Знание аппаратной части ПК, диагностика неисправностей, ремонт на уровне модулей, настройка системного и прикладного ПО ПК.
• Опыт работы с оргтехникой (МФУ), IP-телефонией и другими периферийными устройствами.

Мы готовы предложить:

• Полное соблюдение ТК РФ, оформление в штат компании.
• Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• График работы 5/2, восьмичасовой рабочий день.
• Офис расположен в г. Москва, м. Петровский парк/Динамо.