Управляющий в сеть химчисток.

Рассматриваем кандидатов только с опытом организации направления с "0" химчистки/прачечные. Просим обратить на это внимание!

Обязанности:

Операционное управление

• Контроль соблюдения технологических стандартов чистки и обработки изделий;

• Мониторинг качества выполнения заказов на всех этапах;

• Организация работы приёмных пунктов и производственных цехов;

• Управление складскими запасами (химия, расходные материалы, упаковка);

• Обеспечение бесперебойной работы оборудования и своевременного техобслуживания.

Клиентский сервис

• Поддержание стандартов премиального обслуживания;

• Персональное сопровождение ключевых клиентов;

• Обработка претензий и разрешение конфликтных ситуаций;

• Развитие программы лояльности;

• Сбор и анализ обратной связи для повышения качества сервиса.

Финансовый менеджмент

• Контроль кассовой дисциплины и безналичных расчётов;

• Формирование отчётов по выручке и расходам;

• Оптимизация затрат без потери качества услуг;

• Участие в ценообразовании и разработке акций.

Административно‑хозяйственная деятельность

• Соблюдение норм СанПиН, пожарной безопасности и охраны труда;

• Взаимодействие с контролирующими органами;

• Координация работы с подрядчиками (доставка, ремонт, клининг);

• Поддержание премиального имиджа помещений и зон обслуживания.

Развитие бизнеса

• Анализ рынка и конкурентной среды;

• Внедрение новых услуг и технологий;

• Контроль стандартов брендирования во всех точках сети;

• Участие в маркетинговых акциях и продвижении услуг.

Требования:

• Управленческий опыт от 3х лет;
• Опыт работы в указанном направлении;
• Высокие аналитические навыки;
• Успешный опыт создания команды;
• Системность, организаторские навыки;
• Высокий уровень эмпатии и желание работать с людьми;
• Ответственность, хорошие коммуникативные навыки

Условия:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата, которую готовы обсуждать;
• Испытательный срок 3 месяца;
• График 5/2 с 10-00 до 19-00
• Корпоративная сотовая связь и ноутбук.