Руководитель отдела обучения (call-центр)

Сейчас мы в поиске Руководителя отдела обучения, который присоединится к нашей команде и будет развиваться вместе с нами. Рядом желаем видеть проактивного человека, которого не пугают сложные задачи и который будет максимально вовлечен в развитие компании!

Обязанности:
- Аудит потребностей бизнеса в сфере обучения и развития персонала отдела продаж (call-центра);
- Создание и внедрение стратегии обучения и развития сотрудников отдела продаж;
- Разработка программ обучения операторов call-центра;
- Разработка программ и проведение обучения для управляющего персонала;
- Оптимизация и автоматизация процесса обучения;
- Расширение методов обучения с фокусом на диджитализацию и дистанционное обучение;
- Закрепление новичков, снижение текучести, скорость ввода новых сотрудников;
- Управление командой тренеров.

Требования:
- Опыт руководства отделом обучения в сфере телемаркетинга;
- Экспертное понимание принципов и методов дистанционного обучения, а также современных технологий и инструментов для его реализации;
- Опыт создания системы обучения в компаниях с продажами через call-центр;
- Опыт работы с LMS-системами, системами управления знаниями, онлайн и офлайн обучения;
- Знание современных инструментов и ресурсов для автоматизации обучения и повышения его эффективности;
- Системное управленческое мышление.

Условия:
- Заработная плата: оклад +KPI (150000-200000 руб.)
- Возможен гибридный график (офис + удаленка) или удаленный формат;
- Интересные задачи, возможность развития и самореализации;
- Минимум формальностей и множество возможностей проявить себя;
- Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты по-настоящему увлечен своим делом и стремишься развиваться каждый день.