Операционный менеджер / Исполнительный директор

О компании:
Мы предоставляем услуги бухгалтерского и юридического сопровождения бизнеса.
Компания растёт, и мы выстраиваем системный подход к управлению, цифровизации и качеству сервиса.
Ищем операционного менеджера, который поможет сделать процессы прозрачными, клиентский сервис — безупречным, а команду — эффективной и мотивированной.

🔹 Основные задачи:

• Оптимизация операционных расходов без снижения качества обслуживания клиентов.

• Цифровизация процессов: внедрение CRM-системы, системы управленческого учёта и онлайн-записи клиентов.

• Контроль качества и клиентского сервиса: повышение уровня удержания клиентов и стандартизация коммуникаций.

• Разработка и внедрение KPI для команды и участие в оценке эффективности маркетинговых активностей.

• Поддержание прозрачности бизнес-процессов: регулярная проверка сроков, регламентов и внутренней отчётности.

• Формирование эффективной команды: поддержание мотивации, развитие сотрудников, снижение текучести.

• Организация и улучшение внутренних коммуникаций, разрешение конфликтных ситуаций.

• Разработка предложений по оптимизации и совершенствованию процессов.

• Участие в стратегическом планировании и принятии решений по развитию компании.

🔹 Что важно:

• Умение систематизировать работу и доводить до результата.

• Опыт управления людьми или проектами в сфере услуг.

• Навыки внедрения CRM / автоматизации — приветствуются.

• Способность мыслить стратегически, но действовать практически.

• Инициативность, ответственность и внимательность к деталям.

🔹 Условия:

• Полная занятость, офис (или гибрид по договорённости). Пн-пт, с 9 до 18 с перерывом на обед

• 💰 Оплата — обсуждается по итогам собеседования