Менеджер по работе с клиентами (без звонков, English)

Менеджер по работе с клиентами (без звонков, English B2)

Translation Agency of Canada has been helping individual clients and organizations all across Canada and abroad with translations of their documents for the last 5 years.

Our work style is to sell in high volume, rapidly, and with top-notch quality.

Thousands of satisfied clients return to us, and new ones come through recommendations.

Do you want to learn from us? Work with us? Grow with the company?

Я, Игорь Исаев, — сертифицированный переводчик и владелец одного из крупнейших переводческих агентств в Канаде. В связи с быстрым ростом компании и расширением штата, идёт набор менеджеров по работе с клиентами.

Личные качества, которые я ищу в кандидатах:

• Энергичность. Вы должны уметь думать и работать быстро, не прокрастинируя.
• Отличный тайм-менеджмент. Важно уметь правильно распределять силы и время для большей эффективности в работе и личной жизни.
• Коммуникативность и инициативность. Моя команда работает как единое целое, все делятся идеями, участвуют в мозговых штурмах и помогают внедрять инновации.
• Финансовая грамотность. Если вы разобрались со своими финансами, то сможете думать и мерками большой компании.
• Активность в свободное от работы время.
• Любовь к знаниям и чтению книг. В моей компании есть книжная полка с бесплатными электронными книгами по бизнесу.

Профессиональные качества, которые я ищу в кандидатах:

• Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языках.
• Уровень английского от B2 и выше.
• Свободное владение компьютером и Интернетом.
• Высокая скорость набора текста на клавиатуре.
• Владение Microsoft Word / Google Docs, Microsoft Excel / Google Sheets, WhatsApp и Telegram на уровне опытного пользователя.
• Знание украинского языка является преимуществом, но не обязательно.

Требования:

• Наличие компьютера или ноутбука с достаточной производительностью и объемом жесткого диска для работы в нескольких вкладках в браузере и с большим количеством файлов на облачном диске.
• Наличие тихой комнаты с высокоскоростным Интернетом для сфокусированной работы.

Обязанности:

• Ведение бизнес-переписки с клиентами по электронной почте и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook) по скриптам.
• Приём заявок, сбор информации и файлов, согласование цен и сроков работы, подтверждение получения оплаты, коммуникация с командой переводчиков, отправка готовых переводов по эл.почте и т.п.
• Занесение информации о клиентах и заказах в базу данных (CRM).
• Ведение рабочих чатов.
• Выполнение других поручений, связанных с поиском и анализом информации в Интернет.
• Достижение высоких показателей KPI внутри компании (скорость работы, отсутствие ошибок).

Условия:

• Оплата ежемесячно по окончанию месяца без задержек.
• Возможно получение зарплаты на российскую карту, на счёт в любой стране, или через криптовалюту.
• Начало работы: Немедленно.
• Испытательный срок 1 месяц с последующей сдачей экзамена.
• Испытательный срок оплачивается в размере полной зарплаты.
• Предоставляется обучение у лучших менеджеров компании.
• Возможность подработки по выходным по желанию.
• Возможность карьерного роста, начиная со второго месяца работы.

Доступные графики по времени Торонто (на выбор):

• Будни (пн-пт) 08:00 - 16:00 (укомплектован)
• Будни (пн-пт) 16:00 - 00:00
• Выходные (сб, вс) 16:00 - 00:00

Заинтересовало предложение? Уверены, что обладаете всеми необходимыми качествами? Отлично! Для того, чтобы получить приглашение на онлайн собеседование, осталось совсем чуть-чуть:

• Убедитесь, что ваше резюме на hh хорошо заполнено.
• Ваш уровень английского должен быть подтвержден дипломом или сертификатом. Тест также можно пройти на hh.
• В отклике на вакансию укажите, чем вас заинтересовала эта вакансия, почему вы должны подойти на эту должность и ваши ожидания по зарплате в рублях.
• В отклике на вакансию вставьте ссылки на два выполненных тестовых задания, описанных ниже.

Тестовое задание 1:

Скопируйте один абзац из любой статьи Википедии на французском языке, вставьте как "Только текст" в чистый документ Google Docs. Скачайте в Интернете любую картинку печати/штампа с прозрачным фоном, вставьте её в тот же документ, чтобы эта картинка встала как печать поверх этого текста и частично его закрыла. Результатом выполнения задания будет ссылка на данный файл в Google Docs, по которой кто угодно, у кого есть эта ссылка, сможет открыть этот файл.

Тестовое задание 2:

Создайте новый файл в Google Sheets, заполните первый столбец датами с 01 сентября 2024 года по сегодняшнее число, закрасьте жёлтым цветом все ячейки, в которых окажутся понедельники, выделите красным цветом шрифта первые 15 дней каждого месяца. Результатом выполнения задания будет ссылка на данный файл в Google Sheets, по которой кто угодно, у кого есть эта ссылка, сможет открыть этот файл.