Support Manager / Turkish (IGaming)

Support Manager (Турецкий язык)

Мы — быстрорастущая iGaming-компания с более чем 4 годами успешной работы и командой из 1300+ талантливых специалистов 💪
На нашем счету 10+ успешных проектов, работающих на рынках Tier 1–3 стран. Мы продолжаем активно развиваться и формировать будущее индустрии iGaming.

В связи с расширением ищем Support Manager с отличным знанием турецкого языка, который обеспечит высокий уровень клиентского сервиса и поможет продвигать наши игровые бренды на рынке Турции. 🌎

💼 Обязанности

• Оперативное реагирование на обращения клиентов в онлайн-чате (на турецком языке);

• Консультирование пользователей по вопросам функционала, техническим аспектам, финансовым операциям и другим темам;

• Общение с клиентами, включая случаи негативных обращений — с сохранением профессионального и доброжелательного тона;

• Выполнение личных финансовых показателей и KPI отдела;

• Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения сервисов и внутренних процессов.

💡 Требования

• Свободное владение турецким языком (письменно и устно); русский язык, азербайджанский будет плюсом

• Стрессоустойчивость и умение принимать решения в сложных ситуациях;

• Клиентоориентированность — желание помогать и решать задачи пользователей;

• Умение быстро анализировать ситуацию и принимать решения;

• Тактичность и неконфликтность — способность эффективно взаимодействовать даже с агрессивными клиентами;

• Грамотная письменная и устная речь, уверенные навыки делового общения;

• Уверенное владение компьютером и современными онлайн-инструментами.

🕒 График работы

Сменный график:
2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных.

🎁 Мы предлагаем

• Удалённую работу — комфорт и продуктивность из любого места;

• Современное оборудование для эффективной работы;

• Оплачиваемый отпуск и больничные — мы заботимся о вашем здоровье и отдыхе;

• Конкурентную зарплату — ваш вклад будет по достоинству оценён;

• Подарки и бонусы к праздникам и важным событиям;

• Участие во внутренних мероприятиях компании — обмен опытом и развитие экспертизы;

• Отсутствие микроменеджмента — доверие, самостоятельность и возможность влиять на процессы;

• Реферальную программу — приглашайте друзей и получайте бонусы;

• Постоянное профессиональное развитие и новые навыки.

🚀 Почему мы?

Мы создаём проекты, которые задают стандарты в iGaming-индустрии.
Наш успех — это результат работы профессиональной команды, где ценится инициатива, ответственность и желание расти.

Присоединяйтесь к одной из самых динамично развивающихся компаний в iGaming!