Руководитель отдела контроля качества продаж (Европа)

Frame House Group — международная компания, которая специализируется на проектировании и производстве сборных деревянных каркасных домов премиум-класса для европейского рынка уже 22 года. Головной офис в Риге, Латвия.

В компании открыта вакансия - Руководитель отдела контроля качества продаж. Рынок: Европа, в компании 3 языковые группы: итальянский, немецкий и английский.

*Владение иностранным языком НЕобязательно. В переводе помогает ИИ.

Почему это вакансия для Вас:

Вы любите системность, контроль и ориентированы на результат? У Вас есть опыт в контроле качества отдела продаж и управлении командами? Во Frame House Group Вы сможете:

• Построить отдел контроля качества с нуля для отдела продаж и сопровождения.
• Влиять на продажи и прибыль компании за счет создания высокого качества сервиса и соблюдения регламентов.
• В будущем масштабировать ОКК на другие подразделения: маркетинг, техотдел и производство.
• Работать с международными рынками и командой профессионалов.

Что Вам предстоит делать:

• Создать и запустить отдел контроля качества: нанять, обучить и мотивировать команду.
• Разработать стандарты, скрипты, чек-листы, карты оценки для мониторинга работы менеджеров.
• Анализировать коммуникации менеджеров, выявлять ошибки и “узкие места” в процессах.
• Связывать метрики качества с коммерческими KPI (конверсия, средний чек, отказы).
• Формировать библиотеку лучших практик и инструкций для команды продаж.
• Постепенно расширять контроль на другие отделы компании (маркетинг, техотдел, производство).

С каким опытом мы ищем Руководителя:

• Опыт от 3 лет в ОКК на руководящей позиции.
• Опыт работы в отделе продаж и понимание работы менеджеров, техник продаж.
• Опыт создания регламентов и стандартов.
• Умение работать с CRM (желательно Битрикс).
• Навыки регулярного менеджмента, обучения и контроля команды.
• Системное мышление и ориентация на результат.
• Умение строить конструктивные отношения с коллегами и доводить задачи до конца.

Что Вы получите:

• Станете частью компании с 22-летней историей, которая активно развивается на международном рынке.
• Уникальный опыт построения отдела с нуля в международной компании.
• Возможность влиять на стратегию и процессы компании.
• Онлайн-работа с фиксированным графиком с 9:00 до 17:00 по Риге.
• Прозрачная мотивация и возможность увеличить доход при росте зоны ответственности.

Присоединяйтесь к Frame House Group и станьте архитектором качества и эффективности компании!