Any (ранее DIGINETICA) — лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в том числе Самокат, Золотое Яблоко, Билайн и многих других. Всего в портфеле компании 700+ крупнейших онлайн-ритейлеров в России, Беларуси, Кзахстане, и регионе MENA.
Наш флагманский продукт AnyQuery — лидер рынка в сегменте персонализированного поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по изображениям AnyImages, продукт для саммаризации отзывов AnyReviews и инструмент для увеличения органического трафика в интернет-магазинах AnyCollections.
C 2022 мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.
Сейчас мы расширяем команду и ищем классного Специалиста технической поддержки, который готов учиться и расти внутри нашей компании.
Почему мы:
Реальные проекты: Ты сможешь применить свои знания в реальной среде, работая над задачами, влияющими на качество поиска и рекомендаций
Твоя роль и вклад в команду Any:
Взаимодействие с первой линией поддержки;
Обработка обращения в соответствии с SLA и распределение запросов клиентов внутри команды (команда ранжирования, разработки);
Решение сложных технических проблем клиентов, применяя JS, HTML, SQL;
Отвечать на вопросы клиентов по работе продукта/дашборда;
Работа с чек-листами, проверка фидов;
Взаимодействие с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем;
Следование стандартам качества и скорости решения проблем;
Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки.
Добиться успеха поможет:
Наличие базовых знаний JavaScript/Vue;
Умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц;
Понимание стандартов и умение ориентироваться в JSON, XML/YML;
Знание принципы взаимодействия сервисов по RESTful API;
Умение читать запросы SQL;
Базовое знание Python, а также опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет плюсом.
Почему нужно идти к нам?
Санкт-Петербург
до 150000 RUR
УЦ Профстандарт
Санкт-Петербург
до 150000 RUR
Санкт-Петербург
до 150000 RUR
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Онлайн-школа Тетрика
Санкт-Петербург
до 60000 RUR
Школа Татьяны Фанштейн
Санкт-Петербург
до 98000 RUR
Комита, АО (Санкт-Петербург)
Санкт-Петербург
от 72000 RUR