Младший специалист по развитию бизнес-процессов
Младший специалист по развитию бизнес-процессов
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Изменение текущих/выстраивание новых бизнес-процессов работы контактного центра;
- Анализ текущих бизнес-процессов компании, выявлением узких мест и неэффективностей;
- Составление схем работы процессов AS-IS/TO-BE в Unidrow;
- Подготовка инструкций для работы сотрудников при изменении/запуске процессов;
- Коммуникация с руководителями групп и отделов контактного центра, коллегами из других департаментов;
- Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) измененных/запущенных процессов.
- Образование: средне специальное/высшее;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы с выстраиванием процессов;
- Умение работать в системе Unidrow;
- Высокие организаторские способности, умение работать в команде;
- Умение систематизировать большие объемы информации и преподносить в понятном, структурном виде.
-
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
- ДМС со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
- Компенсация отпуска до 100% оклада;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;
- Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров;
- Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.
- Гибридный или удаленный формат работы.
- Работа в комфортабельном офисе в БЦ «Волгоград Сити»
Навыки
- Обучение и развитие
- Бизнес-анализ
- Разработка технических заданий
Похожие вакансии
Специалист операционного мониторинга онлайн бизнеса
Лента, федеральная розничная сеть
Полный день
Волгоград
от 65000 RUR