Менеджер клиентского сервиса

iPlast — лидер рынка переработки полимеров и производства крупногабаритной пластиковой тары в России.

- 5 современных производственных площадок

- 6 филиалов

- 55 дистрибьюторов

- 67 000 тонн переработки полимерного сырья в год

- Экспорт продукции в 35 стран

- Общая площадь складов и цехов — более 200 000 кв. м

- Более 1000 сотрудников

- Сертифицированы по мировым стандартам ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 22000

Почему выбирают нас?

• Работа в компании с надежной репутацией и ведущими позициями в отрасли;

• Возможности для профессионального роста и развития, поддержка наставников и обучение;

• Стабильность: социальные гарантии, индексация зарплаты, корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей, компенсация питания и комфортные условия труда;

• Работа на принципах корпоративного управления и ценностях, которые помогают нам добиваться успеха: качество, инициативность, ответственность, эффективность, взаимная выгода и свобода;

• Инвестиции в инновации и сотрудников, создание возможностей для развития компании и общества;

• Участие в значимых социальных проектах страны, включая инициативы по улучшению экологии.

В связи с запуском Торгового дома (подразделение онлайн продаж Ай-Пласт Маркет) на базе нового производства компании в Муроме (Карачаровское шоссе, 5) мы в поиске Менеджера клиентского сервиса. Подразделение онлайн продаж формируется с нуля.

Мы предлагаем:

• Гарантированную «белую» заработную плату два раза в месяц согласно ТК РФ;

• Возможность профессионального и карьерного развития, ротация в другие структурные подразделения внутри компании;

• Тренинги, обучение за счет компании;

• Материальное стимулирование сотрудников, премиальные выплаты ко дню Компании, профессиональным праздникам, по итогам года;

• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей (организованные выезды на городские и республиканские мероприятия, организация собственных развлекательных мероприятий, спортивных соревнований;

• Корпоративную мобильную связь;

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 ч.;

• Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу.

Основные задачи:

• Сопровождение и оформление заказов покупателей, обеспечивающее бесперебойное прохождение всех этапов сделки от регистрации потребности клиента до отгрузки;

• Минимизация временных затрат и устранение возможных задержек при выполнении запросов клиентов;

• Полноценная поддержка менеджеров по продажам в рамках их клиентских взаимодействий для достижения максимальной скорости обработки каждого заказа.

Требования к кандидату:

• Высшее или среднее профессиональное образование;

• От 2 лет успешного опыта работы непосредственно в сфере поддержки клиентов, желательно в отделах, связанных с обслуживанием клиентов, поддержкой продаж либо управлением клиентскими обращениями;

• Практический опыт работы с системой 1С, включая базовые навыки работы с модулями для учёта заказов, товаров – знание товарно-сопроводительной документации и правил оформления;

• Опыт взаимодействия с системами CRM, такими как Bitrix24 или аналогичными инструментами, применяемыми для автоматизации процесса обработки клиентских запросов;

• Готовность быстро обучаться и развиваться вместе с компанией.

Рабочее место: Владимирская область, г. Муром, ш. Карачаровское, д.5.