Ведущий специалист по работе с клиентами
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва, 1-й Котляковский переулок, 1с1
Метро: КаширскаяОписание вакансии
-
Контроль за надлежащим предоставлением услуг на основании принятых заявок от клиентов на всех этапах доставки, включая погрузку, разгрузку, обработку и перевозку отправлений;
-
Мониторинг отправлений, включающий в себя информационное
сопровождение клиентов на всем этапе процесса обработки полученной
заявки;
-
Своевременная подготовка ответов на письма, запросы и
обращения клиентов с использованием системы электронного
документооборота;
-
Работа с жалобами и предложениями клиентов по вопросам
обработки и доставки отправлений, в рамках своей компетенции;
-
Контроль за исполнением договорных обязательств клиентами,
анализ потребностей, в рамках своей компетенции;
-
Информирование клиентов о возможных изменениях условий
сотрудничества, в рамках своей компетенции.
- Знание правил делового этикета, деловой переписки;
- Знание основ договорной работы;
- Уверенный пользователь ПК, 1С, Microsoft Office;
- Коммуникабельность, грамотная речь, умение работать в команде, умение расставлять приоритеты.
- График работы: 5/2 (пн. - чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45);
- Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ;
- Корпоративная столовая;
- Служебный транспорт от метро "Каширская".
Навыки
- Деловая этика
- Умение работать в коллективе
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами в НИИ Судебной экспертизы «ГОСТ ЭКСПЕРТ»
АНО НИИ Гост Эксперт
Москва
Не указана
Москва
до 80000 RUR
Москва
до 70000 RUR
Специалист поддержки жителей электронных городских порталов
Правительство Москвы
Москва
от 60000 RUR
Помощник менеджера по работе с сетевыми клиентами
Торгово-производственная компания Aquanet
Москва
до 80000 RUR
Главный специалист отдела урегулирования убытков
Согласие, страховая компания
Москва
от 65000 RUR
Москва
до 90000 RUR
