Менеджер по сопровождению клиентов
Менеджер по сопровождению клиентов
Москва, Преображенская площадь, 8
Метро: Преображенская площадьОписание вакансии
Задачи для вас:
- Работа с существующей клиентской базой (повышение лояльности клиента, стимулирование повторных перевозок);
- Прием, обработка (оформление документации) и сопровождение заказов клиентов;
- Контроль выполнения договорных обязательств.
- Проведение телефонных переговоров с ЛПР;
- Планирование работы клиента и выстраивание долгосрочных партнерских отношений
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов;
- Составление отчетности о проделанной работе по запросу руководителя;
- Расширение клиентской базы и увеличение выручки по направлению;
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Мы ожидаем:
- Опыт работы менеджером по сервису в транспортной компании от 1 года является преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК.
- Знание 1С
- Внимательность, исполнительность, умение слушать и понимать потребности клиента, умение находить индивидуальный подход к разным типам клиентов, способность работать с большими объемами информации, умение ее анализировать и структурировать.
- Развитые коммуникативные навыки, опыт работы с клиентами по телефону.
Мы предлагаем:
- Интересную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
- Развитие в профессиональной команде;
- Прозрачную систему мотивации;
- Официальное трудоустройство;
- ДМС после испытательного срока;
- График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
- Современный и комфортный офис;
- Место работы: Москва, Преображенская площадь, 8. БЦ Прео;
- Корпоративную мобильную связь.