Менеджер по бронированию билетов / Специалист поддержки

Менеджер по бронированию билетов / Специалист поддержки 24/7

Бизнес-трэвел агентство в Санкт-Петербурге приглашает в свою команду Специалиста по организации деловых поездок с опытом работы в системах бронирования Сирена и Amadeus на поддержку клиентов в вечернее/ночное время и выходные дни

УСЛОВИЯ:

• График работы сменный: будние дни: с 19:00 до 9:00 выходные/праздничные дни: с 9:00 до 9:00; можно совмещать с основной работой (подстроимся под ваш график);
• Полностью удаленный режим работы;
• Официальное трудоустройство с 1-го дня (в т.ч. можно оформить совместительство, самозанятость);
• Сотрудникам в пределах Москвы или Санкт-Петербурга и областях выдается рабочий ноутбук;​​​​​​​
• Мотивация: оклад + оплата за проведенные транзакции за месяц (средний доход 40 000 - 50 000 рублей).

ЗАДАЧИ:

• Получение заявок и коммуникация с клиентом (почта, телефон, CRM)
• Консультирование клиентов по расписанию, вариантам перелетов/ поездки, наличию мест, стоимости билетов, правилам тарифов и др.
• Поиск наиболее выгодных по цене, удобных по времени маршрутов с учетом требований клиента и трэвел политики при наличии
• Бронирование, оформление, замена, отмена авиабилетов любой сложности, а также EMD на услуги в системах бронирования Сирена и Amadeus
• Организация трансферов
• Бронирование отелей в РФ и за рубежом (как в системах консолидаторов, так и напрямую)
• Работа в CRM, ведение отчетности

ВАЖНО:
• опыт работы в сфере корпоративного/ делового туризма, ТМС, авиакомпании, у ТО;
• опыт работы с системами бронирования Сирена и Amadeus - обязательно;
• компьютерная грамотность на уровне продвинутого пользователя офисных программ (Excel, PowerPoint, Outlook и др.) ;
• уровень английского языка intermediate .

И конечно:
• клиентоориентированность, внимательность, ответственность, обучаемость;
• грамотная письменная и устная речь, владение навыками делового общения по телефону, деловой переписки по электронной почте;
• умение работать с большим объемом информации.

НАПРАВЛЯЙТЕ ВАШЕ РЕЗЮМЕ!