Менеджер по работе с возвратами

Smart —международный институт психологии.

• За 5 лет мы вошли в ТОП-30 среди всех образовательных проектов
• ТОП-3 в своей нише
• ТОП-1 по качеству продукта среди всех образовательных проектов (по рейтингу Сравни.ру за 2023 и 2024 гг.)

Институт имеет лицензию и выдает диплом установленного образца о профессиональной переподготовке, а также европейскую аккредитацию на выдачу международных дипломов.

В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений у нас есть потребность в специалисте по работе с удержанием студентов.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать телефонные звонки по оставленным обращениям от клиентов-учеников;
• Решение вопросов учеников, работа с возражениями, отработка возвратов, предложение альтернативных вариантов, работа с несогласием относительно суммы возврата, удержание студента в компании;
• Получение и фиксация обратной связи от учеников.

• Умение выстраивать диалог с вовлечением в проблему и истинным желанием помочь студенту;
• Опыт работы на звонках;
• Опыт работы с возвратами и возражениями;
• Обучаемость, исполнительность, умение быстро находить общий язык, открытость в общении.

• Занятость до 6 часов в день 5/2, в удалённом формате, главное - своевременно брать возвраты в работу, рабочий день выстраиваете сами;

• Доход до 80 000 рублей, где 40 000 рублей фиксированная часть;

• Бесплатные консультации психолога внутри компании;

• Бесплатное обучение на курсах компании;

• Слаженный и дружный коллектив профессионалов, у нас средний балл удовлетворенности сотрудников компании составляет 9,4
  
  Присоединяйся к нашей дружной команде профессионалов!