Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (Письменная поддержка)

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.

Что мы предлагаем:

• График работы: 2/2 по 6 часов с 18:00 до 24:00 или с 20:00 до 02:00 по Московскому времени;
• Заработная плата: 23600-39800 рублей (20000 + оплата за ночные часы + премия);
• Оплачиваемое обучение в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 в течение 3-4 недель;
• Оформление по ТК РФ. Предусмотрен испытательный срок;
• В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +5000 руб. к заработной плате;
• Удаленная работа;
• Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержание высокого уровня сервиса письменной поддержки;
• Работа с обращениями покупателей в чат-боте;
• Самостоятельность в работе и принятии решений;
• Поддержание лояльности покупателей;
• Обработка и внесение данных в систему CRM;
• Осуществление исходящих звонков коллегам.

Наш кандидат:

• Самостоятелен в работе и принятии решений
• Имеет надежный ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS) и высокоскоростной, стабильный интернет от 100 Мбит\с;
• Владеет ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
• Умеет быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
• Умеет организовывать рабочий процесс дома;
• Любит людей и хочет им помогать.