Руководитель отдела продаж

Обеспечить рост продаж и высокий уровень сервиса через эффективную организацию работы отдела продаж, развитие команды и внедрение стандартов бренда Liana Flowers.

⸻

💼 Основные задачи
1. Организация продаж:
• Разработка и выполнение плана продаж (ежедневного, недельного, месячного).
• Контроль выполнения планов менеджеров и кассиров.
• Анализ продаж, выявление слабых зон и внедрение решений для их улучшения.
• Контроль за качеством обслуживания и соблюдением стандартов Liana Flowers.
2. Команда и управление:
• Формирование и развитие команды продавцов.
• Обучение персонала технике продаж, скриптам, коммуникации с клиентами.
• Мотивация сотрудников и контроль дисциплины.
• Проведение планёрок, разборов, еженедельных встреч по результатам.
3. Система и процессы:
• Оптимизация процессов — от приёма заказа до выдачи букета.
• Контроль за корректным ведением CRM / Google-таблиц / форм учёта.
• Работа с акциями, скидками, клиентской базой.
• Анализ возвратов, жалоб, отзывов — с последующими мерами.
4. Развитие:
• Внедрение новых идей для роста продаж и лояльности клиентов.
• Анализ конкурентов и трендов цветочного рынка.
• Участие в развитии бренда Liana Flowers (внутренние стандарты, визуал, сервис).

⸻

🧭 Требования
• Опыт работы в продажах от 3-х лет (желательно — в сфере розницы, подарков или флористики).
• Опыт управления командой от 3 человек.
• Организованность, ответственность, лидерские качества.
• Умение ставить цели, контролировать результаты и мотивировать команду.
• Уверенное владение Excel / Google Таблицами, базовыми CRM-системами.
• Умение анализировать цифры и принимать решения.
• Готовность брать ответственность и действовать.

⸻

💎 Будет преимуществом
• Опыт работы в цветочном бизнесе или смежной сфере (подарки, декор, сервис).
• Навыки работы с клиентской базой и VIP-клиентами.
• Креативность, чувство вкуса и понимание бренда Liana Flowers.