Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов (ул. Дзержинского)

ВАС ЖДЁТ:

• телефонный опрос мнения клиентов на предмет определения степени их удовлетворённости после покупки или сервисного обслуживания автомобиля;
• составление ежедневной и ежемесячной отчетности;
• анализ протоколов замечаний клиентов, разработка плана мероприятий по устранению выявленных замечаний;
• контроль работы администраторов ресепшен (составление графиков работы, соблюдение дресс-кода, правил ВТР);
• работа с претензиями клиентов.

ВАМ ПОТРЕБУЕТСЯ:

• высшее образование;
• опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса (приветствуется);
• высокий уровень владения ПК;
• желательно знание программы 1С.

ОСОБЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ:

• лидерские качества;
• грамотная устная и письменная речь;
• инициативность;
• стрессоустойчивость;
• ответственность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, (суббота, воскресенье - выходные дни);
• стабильную заработную плату 72 000 руб.;
• оформление согласно ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный лист.

ТЕРРИТОРИАЛЬНО: г. Краснодар, ул. Дзержинского, 102