CRM-маркетолог

Федеральный центр банкротства приглашает в свою команду опытного и амбициозного CRM-маркетолога. Мы — ключевой институт национальной экономики, обеспечивающий эффективность и прозрачность процедур банкротства в Российской Федерации.

CRM-маркетолог отвечает за разработку, внедрение и оптимизацию стратегии взаимодействия с клиентами на всех этапах жизненного цикла, направленной на повышение конверсии на всех этапах воронки, снижения кол-во расторжений, а также увеличение внедрения доп. продуктов компании

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Достойную зарплату
• Классное обучение и стажировку
• Постоянное развитие: прокачивай скиллы, получай новые роли и расти в зарплате.
• Карьерный рост
• Лучших коллег и профессионалов в области юриспруденции, готовые делиться бесценным опытом
• Предлагаем окунуться в бурную корпоративную жизнь

Ваши будущие задачи:

• Создание и запуск персонализированных кампаний: push, SMS, e-mail и в мессенджерах.

• Настройка и оптимизация триггерных и жизненных сценариев (welcome-цепочки, реактивация, upsell, cross-sell).

• Проведение A/B-тестов для повышения эффективности каналов коммуникаций.

• Глубокий анализ базы клиентов: RFM, когортный анализ, расчет LTV и анализ оттока.

• Построение и постоянная актуализация системы сегментации по поведенческим и демографическим признакам.

• Подготовка регулярных отчетов по эффективности CRM-направления для руководства.

• Настройка и ведение CRM-системы (Bitrix24).

• Контроль за корректностью интеграций с сайтом, аналитическими и рекламными сервисами.

• Поддержание чистоты и актуальности клиентской базы данных.

• Тесная работа с отделами продаж, маркетинга и аналитики для синхронизации стратегий и данных.

• Взаимодействие с продуктовой командой для улучшения клиентского опыта на основе данных.

Мы от Вас ожидаем:

• Опыт работы CRM-маркетологом или маркетологом-аналитиком от 2 лет.

• Уверенный опыт настройки и ведения CRM-систем (Bitrix24 или аналогов: RetailCRM, AmoCRM).

• Практический опыт построения и автоматизации сценариев коммуникаций (e-mail, push, SMS).

• Навыки сегментации аудитории и работы с большими массивами данных.

• Опыт анализа эффективности кампаний и подготовки отчетности.

• Понимание ключевых метрик CRM: LTV, Retention, Churn Rate, ROMI.

Желательные навыки (будет плюсом):

• Опыт интеграции CRM с другими системами (сайты, аналитика, колл-центры).

• Навыки работы с системами веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).

• Знание основ законодательства о персональных данных (152-ФЗ).