Специалист поддержки первой линии
Специалист поддержки первой линии
Москва, Варшавское шоссе, 9с3
Метро: Верхние КотлыОписание вакансии
Вам предстоит:
Посмотреть контакты работодателя
- Первичный прием и регистрация обращений;
- Контроль активных и зависших заявок;
- Обзвон пользователей по существующим заявкам и обработка заявок в понятный вид для 2й и 3й линии поддержки;
- Консультация и решение стандартных проблем;
- Работа с учетными записями и доступом;
- Устранение распространенных инцидентов;
- Эскалация проблем Коммуникация и клиентоориентированность документооборот;
- Прочие операционные задачи.
- Базовые знания ОС (Windows, реже macOS/Linux);
- Понимание основ сетей (IP-адреса, DNS, DHCP, Ping);
- Базовые знания Active Directory, Microsoft 365 / Google Workspace;
- Умение пользоваться системой учёта заявок (тикет-системой);
- Навыки удаленного доступа;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Клиентоориентированность;
- Коммуникабельность и умение слушать;
- Стрессоустойчивость и терпение;
- Аналитическое мышление;
- Умение работать в команде;
- Обучаемость и желание развиваться.
- Оформление по ТК РФ;
- Прозрачная система оплаты труда;
- График работы 5/2, ГИБРИД;
- Дружный коллектив;
- Прекрасный офис.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 90000 RUR
Специалист технической поддержки/2 линия (Giga B2B "Салют для Бизнеса")
Салют для Бизнеса
Сменный график
Москва
от 90000 RUR
