Эксперт Направления сопровождения платежных организаций

• Анализ и описание бизнес-процессов
• Формирование и документирование моделей бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE).
• Идентификация узких мест, рисков и точек оптимизации в операционных процессах Платёжной организации.
• Разработка требований и проектной документации
• Подготовка бизнес- и функциональных требований (BRD, FRD, User Stories) по развитию сервисов Платёжной организации.
• Описание сценариев пользовательского взаимодействия и логики интеграций (выплаты, кошельки, эквайринг, кросс-бордер и др.).
• Участие в тестировании реализованных требований (UAT, SIT), формирование чек-листов и контроль корректности реализации.
• Подготовка пользовательской документации, инструкций и регламентов сопровождения.
• Анализ инцидентов и отклонений, подготовка предложений по улучшению процессов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями и партнёрами
• Координация взаимодействия с ИТ-подразделениями, Дирекцией платёжных технологий, Юридическим центром, AML/KYC-направлением.
• Участие в обсуждениях и сопровождении интеграций с процессингами, МПС и внешними партнёрами (Visa, Mastercard, CyberSource, TUUM, Way4, Colvir и др.).
• Обеспечение актуальности и согласованности внутренних документов (регламентов, SLA, инструкций) по деятельности Платёжной организации.
• Участие в разработке дашбордов и отчётности по ключевым метрикам работы Платёжной организации (объём операций, SLA, NPS, инциденты).

• Высшее образование
• Опыт работы в банке, финтехе или платежной организации от 2-х лет
• Опыт работы бизнес-аналитиком от 2-х лет
• Опыт методологической поддержки продукта
• Опыт взаимодействия с регулятором и внешними партнерами
• Готовность к многозадачности
• Высокий уровень коммуникации.

​