Менеджер по сопровождению корпоративного ПО

Важно! вакансия ГПХ (вакансия на условиях гражданско-правового договора)

Обязанности:

Поддерживает и своевременно обновляет базу данных лицензий.

Проводит аудиты и инвентаризации ПО, обеспечивает соответствие требованиям вендоров и внутренних политик.

Ведёт мониторинг жизненного цикла лицензий и инициирует процессы продления или закупа.

Ведёт базу знаний по инфраструктурным сервисам.

Обрабатывает запросы и заявки пользователей, связанные с установкой и использованием ПО.

Консультирует сотрудников по вопросам получения доступа, программного обеспечения и корпоративных сервисов.

Готовит отчёты и аналитику по обращениям пользователей и установленному ПО.

Взаимодействует с профильными подразделениями для решения инцидентов и реализации ИТ-процессов.

Разрабатывает и внедряет меры по снижению затрат (CapEx / OpEx) на закуп и сопровождение ПО.

Выполняет рекомендации и корректирующие действия, выявленные в ходе внутренних и внешних аудитов.

Знание Active Directory (общее)

Обеспечивает достижение установленных целей и KPI.

Требования:

• Высшее техническое или ИТ-образование.
• Опыт работы c обращениями пользователей, анализом данных, контролем процессов или проведением аудитов в сфере ИТ.
• Знание принципов лицензирования ПО (Microsoft, Adobe, Autodesk и др.).
• Опыт работы с системами учёта активов (например, SCCM, ServiceNow, Lansweeper и т.п.) будет преимуществом.
• Умение анализировать данные и готовить отчётность.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации.