Руководитель интернет-магазина

О компании:

Cream.Shop — это семейный бизнес Елены и Марии, с 2006 года создающий уникальное пространство заботы о себе. Мы объединяем лучшие мировые бренды косметики (включая эксклюзивные марки вроде Arocell, UIQ, Round Lab, Celimax, Medicube и Vely Vely) с экспертизой персонального подхода.

Сегодня в нашей сети 8 офлайн-магазинов и активно развивающийся интернет-магазин с доставкой по всему миру. Более 40 000 клиентов доверяют нам, а 70% возвращаются снова.

Наша цель — не просто продавать, а создавать лучший клиентский опыт в своей нише. Мы инвестируем в технологии и людей, чтобы строить бизнес, который масштабируется и лидирует на рынке.

Сейчас мы ищем руководителя, который возьмет на себя управление и выведет наш интернет-магазин на новый уровень, сохраняя нашу философию заботы и качества.

Ключевые задачи:

• Полный цикл управления интернет-магазином: от привлечения трафика до выдачи заказа и постпродажного обслуживания.
• Управление командой (менеджеры по продажам, поддержка, контент-менеджер): подбор, обучение, мотивация, внедрение KPI и регламентов.
• Анализ и оптимизация ключевых метрик (KPI): конверсия, средний чек, LTV, CAC, рентабельность.
• Курирование маркетинга: координация работы SEO-специалистов и таргетологов, анализ эффективности каналов трафика.
• Контроль логистики и запасов: прогнозирование продаж, переговоры с логистическими компаниями, работа с отделом закупок для обеспечения наличия товара.
• Взаимодействие с IT: управление интеграциями (сайт → CRM → 1С → сервисы доставки), контроль работы сайта и CRM (Битрикс/RetailCRM).
• Обеспечение юридического соответствия: безошибочная работа с онлайн-кассой (54-ФЗ) и маркировкой "Честный ЗНАК".

Наш идеальный кандидат — это вы, если у вас есть:

Обязательные требования (Hard Skills):

• Опыт руководства интернет-магазином или отделом e-commerce от 3 лет.
• Умение читать цифры: уверенная работа с метриками (LTV, CAC, конверсия, ROI) и веб-аналитикой (Я.Метрика, Google Analytics).
• Глубокое понимание технической части: опыт работы с CRM (Битрикс, RetailCRM), 1С и схемами интеграций между системами.
• Понимание принципов digital-маркетинга: SEO, контекстной и таргетированной рекламы.
• Знание юридических основ онлайн-торговли (54-ФЗ, 152-ФЗ, "Честный ЗНАК").

Важные качества (Soft Skills):

• Системное и аналитическое мышление. Принимаете решения на основе данных.
• Сильное лидерство и умение мотивировать команду.
• Проактивность и ответственность. Видите проблему — предлагаете решение.
• Стрессоустойчивость и гибкость. Способны работать в условиях быстроменяющейся среды.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ. «Белая» заработная плата.

• Гибридный формат работы с гибким началом дня: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;

• Удобно расположенный, современный и уютный офис в 7 минутах пешком от ст. метро Василеостровская по адресу: Большой пр., В.О., д.18, БЦ «Андреевский двор»;

• Оборудованное рабочее место. Кухня с вкусным чаем и кофе в свободном доступе;

• Косметика по закупочным ценам для сотрудников;

• Дружный коллектив. Уважительное отношение друг к другу. Поддержка со стороны руководства. Простое и честное общение (легко получить обратную связь);

• Корпоративные мероприятия и яркие совместные праздники. Корпоративные отпуска для лидеров (в прошлом — Горный Алтай, Сахалин, Курилы).

• Подарки от компании на День рождения и другие события;

• Надежная растущая компания с 18-летним опытом. Интересный продукт и сильный портфель брендов. Возможность карьерного роста;

• Программа “Приведи друга” с вознаграждением до 40000 руб.

Мы ждем именно ваше резюме! Если вы видите себя в этой роли и готовы к вызовам — откликайтесь на вакансию и ответьте в сопроводительном письме на вопрос: "Какой самый важный, на ваш взгляд, KPI для Руководителя интернет-магазина и почему?"