Специалист по работе с клиентами (со знанием немецкого языка)

Einstieg: ab sofort
Sprache: Deutsch
Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Arbeitsort: Büro

Für diese Tätigkeit sind exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse vorausgesetzt.

Du bist Quereinsteiger? Kein Thema, wir bringen dir alles bei.
Du wirst intensiv eingearbeitet und brauchst keine Erfahrung im Bereich Kundensupport mitzubringen. Was zählt, sind dein Potenzial und deine Persönlichkeit.‍

Our mission: real value!
Wir bieten unseren Kunden eine bahnbrechende Software-Lösung, um ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Unsere innovative Software ermöglicht es kleinen und mittelständischen Unternehmen, ihre Abläufe nicht nur schnell, sondern auch kosteneffektiv zu vereinfachen. So können unsere Kunden ihre Zeit und Ressourcen optimal nutzen und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während unsere Software im Hintergrund die ganze Arbeit erledigt.
Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, an der Weiterentwicklung dieser Software mitzuarbeiten und dabei zu helfen, das Leben der Menschen zu verbessern.

Dein Job
Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Schulung von Neukunden in der Bedienung der Software und verfügst über ein fundiertes Verständnis der Funktionalität. Du bearbeitest Anfragen der Kunden zur Bedienung und Funktionalität der Software qualitativ hochwertig und zeitnah per Telefon, E-Mail und Chat. Des Weiteren analysierst du technische Probleme und leitest diese an die Entwicklungsabteilung weiter. Um effizient zu arbeiten, nutzt du die agile Arbeitsmethode Scrum und planst deine Tätigkeiten im Hinblick auf die allgemeinen Supportziele.

Deine Fähigkeiten

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab C1)

• gute Englischkenntnisse (ab B1)

• für dich steht die Kundenzufriedenheit an 1. Stelle? Super, bei uns nämlich auch!

• Erklärungsfähigkeit

• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe

• analytisches Denken & planerische Fähigkeiten

• strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit

Was wir bieten
Wir suchen unsere Mitarbeiter sehr sorgfältig aus. Du kannst dir daher sicher sein, in einem Spitzenteam zu arbeiten. Regelmäßiges Feedback und klare Kommunikation bieten dir Möglichkeiten, dich bei der Arbeit und persönlich schnell weiterzuentwickeln. Du wirst viel Verantwortung übertragen bekommen, schnell viel lernen und dich zum Experten entwickeln.

✅ Firmenlaptop von Apple;

✅ Tolles Büro mit Garten, Tischtennis, kostenlosem Kaffee/Tee, frischem Obst und gesunden Snacks;

✅ Wertschätzende und freundliche Arbeitsatmosphäre;

✅ Freiraum für die Verwirklichung eigener Ideen und Initiativen;

✅ Dynamisches internationales Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung.

Wie läuft das Bewerbungsverfahren ab?

Erste Videokonferenz mit Personalabteilung via Google Meet (30 min)

Abschlussgespräch mit Head of Customer Support (30 min)

Bitte schreib uns im Kommentar unbedingt, mit welchen drei Worten du dich beschreiben würdest!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und melden uns innerhalb von 7 Tagen bei dir!‍