Младший технический специалист отдела поддержки пользователей

Если ты мечтаешь стать частью команды, которая на «ты» с концертами, фестивалями и другими мероприятиями, то добро пожаловать в Ticketscloud! Мы – сервис, который помогает организаторам мероприятий разруливать всё: от маркетинга и продаж, до контроля входа. В ноябре компании стукнет 11 лет

Кто мы такие?
Молодая, дружная и немного сумасшедшая команда, которая умеет не только работать, но и веселиться. Свой в чём-то уникальный вайб уже стал нашей торговой маркой :)

У нас всё просто: минимум формальностей, максимум вовлеченности и желания делать крутой продукт. Ценим открытость и искренность, так что если ты честно скажешь: «Не понял(а), объясните ещё раз», – мы не умрем от кринжа и поможем во всём разобраться. Ищем человечка, который готов много работать, учиться новому и расти вместе с нами

Нужно будет:
— помогать в решении технических задач (например, определить баг, оперативно реагировать на падение внутренних сервисов, разбираться в проблемах и передавать их разработчикам)
— работать с Google Sheet, в том числе со скриптами (GPT в помощь)
— поддерживать внутренние инструменты, которые используем в поддержке: хелпдеск, а также сервисы-интеграторы, типа Zapier / Make
— изучать продукт, программы и инструменты сервиса
— общаться с разработчиками и доносить до гуманитариев их слова простым языком :)
— помогать в реализации технических улучшений внутри отдела
— отвечать за технику в офисе. Её не много, но иногда ломаются принтеры, выходят из строя ноуты и нужно найти ремонтную мастерскую, а ещё оборудование нужно выдавать новичкам

Ждем тебя, если ты:
— хочешь развиваться и расти в поддержке клиентов с уклоном в IT
— умеешь управлять эмоциями и временем. Самодисциплина важна
— внимателен(-на) и аккуратен(-на) при выполнении задач
— умеешь работать в Google Sheet, таблички тебя не пугают :)
— самостоятелен(-на) в обучении. Умеешь добывать информацию, не нуждаешься в строгом надзоре «сверху»
— ты доброжелательный душнила, которому важны детали
— твердо веришь в то, что не бывает поражений, бывает только обратная связь
— любишь людей

Предлагаем тебе:
— оформление по ТК РФ (ГПХ на 3 месяца с возможностью перехода в штат после истечения этого срока). Вся зарплата белая
— график работы 2/2. Рабочий день 12 часов
— множество разноплановых и интересных задач, скучно точно не будет
— офис в центре Москвы. Надо будет приезжать примерно раз в недельку, если твоя смена выпадает на один из офисных дней — вторник или четверг
— dream team

Мы готовы пригласить тебя только в том случае, если в сопроводительном письме ты развернуто расскажешь о том какая ты игра и почему? Сделай это так, чтобы любой гуманитарий понял почему эта игра классная и похожа на тебя :)