Аналитик клиентского опыта (UX/CX Researcher)
Аналитик клиентского опыта (UX/CX Researcher)
Москва, Средняя Калитниковская улица, 28с4
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- проведение пользовательских исследований: глубинные интервью, JTBD, CustDev, UX-тесты;
- формирование и обновление Customer Journey Maps, сегментация поведения пользователей;
- сбор и анализ количественных и качественных данных пользователей;
- проверка продуктовых гипотез до разработки (pre-validation);
- анализ проблем и барьеров в UX для улучшения продукта;
- мониторинг ключевых UX-метрик (SUS, CES, NPS, task completion);
- создание и поддержка репозитория знаний о пользователях;
- формирование UX-инсайтов для поддержки Roadmap и Product Discovery;
- взаимодействие со стейкхолдерами и презентация результатов исследования;
- подготовка отчетности по метрикам пользовательского опыта и бизнес-эффективности.
- опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
- практический опыт проведения CustDev, JTBD, UI/UX аналитики, использование дизайн-мышления;
- уверенное владение инструментами типа Figma, Looker, Hotjar и другими аналитическими сервисами;
- знание методов статистического анализа данных;
- умение формулировать продуктовые гипотезы и проверять их валидность;
- развитые навыки коммуникации и презентации результатов исследований команде;
- ориентация на результаты и рост ключевых UX/CX-метрик.
- Оформление по ТК РФ с возможностью профессионального и карьерного роста;
- Развитая система компенсаций и льгот;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
- Страхование жизни и здоровья;
- Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»);
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).
Адрес
Похожие вакансии
Удаленная работа
Москва
до 200000 RUR
