Администратор службы приема и размещения гостей Panarams Hotel a member of Radisson Individuals

Обязанности:

Встречать и приветствовать гостей и содействовать им с регистрацией,

Гарантировать выполнение всех обязательных стандартов бренда, а также дополнительных стандартов, если они были введены;

Своевременно реагировать на результаты опроса гостей и гарантировать выполнения всех внесенных изменений;

Готовить приветственные карточки и ключи для гостей;

Осуществление наличного и безналичного расчета с гостями;

Предоставление гостям информации обо всех видах услуг, предоставляемых в отеле;

Оформления документов для регистрации иностранных гостей;

Ведение кассовой документации;

Прием телефонных звонков, консультирование;

Оказывать другим сотрудникам отдела размещения поддержку, фокусируясь на достижении успеха всего отеля и на удовлетворении нужд гостей;

Сверять детали прибытия и убытия и обеспечивать доставку багажа, организовывать транспорт и другие услуги по просьбе гостя;

Гарантировать выполнения обещаний брэнда и предоставление постоянного исключительного обслуживания гостей;

Предоставлять превосходный сервис также и внутренним клиентам

Требования:

Опыт работы в отеле 3-5* от одного года;

Свободно владение русского, английского и узбекского языков обязательно;

Знание офисной техники (сканер, принтер и т.д.), PMS Opera, Microsoft Word, Excel и т.д.

Ответственность, исполнительность, умение работать в команде;

Возможность работать в посменном графики, на постоянной основе, включая ночные смены;

Кандидаты рассматриваются с высшим или неполным высшим образованием в области Гостиничного управления, либо образование в Туристическом направлении.

Условия:

Работа в молодом, дружном коллективе по руководством менеджеров, имеющих большой опыт работы в отелях компании Radisson Hotel Group;

Перспективы роста в компании, возможности переводов в другие отели бренда;

Бесплатное питания в служебном ресторане;

Униформа, дресс-код;

Транспортировка в ночное время;

Скидка на услуги ресторана и СПА центра отеля;

Большое количество акции и программ для сотрудников, предоставляющие призы и материальное поощрение;

Регулярное проведение развлекательных мероприятий для коллектива