At Your Service Agent (Специалист службы приёма запросов)
At Your Service Agent (Специалист службы приёма запросов)
Ташкент, улица Батыра Закирова, 7
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием запросов гостей: обработка входящих звонков, сообщений и внутренних обращений через цифровые платформы
- Оперативная помощь: передача запросов в соответствующие службы (хаускипинг, обслуживание номеров, технический отдел и др.)
- Контроль исполнения: отслеживание выполнения заявок, обратная связь с гостем по результату
- Информационная поддержка: предоставление точной и актуальной информации по услугам отеля, времени работы ресторанов, SPA и прочих сервисов Заказы Room Service: приём заказов на доставку еды и напитков в номер, консультация по меню, контроль корректного оформления и передачи заказа на исполнение. Координация процесса доставки еды с коллегами из отдела F&B
- Работа с системами: использование PMS, систем тикетов, внутренней телефонии и цифровых решений для коммуникации
- Соблюдение стандартов: предоставление сервиса в соответствии с корпоративными стандартами и сценариями общения
- Конфиденциальность: защита личных данных гостей и служебной информации
- Опыт в службе приёма и обработки звонков, ресепшене или call-центре
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь
- Умение сохранять спокойствие в режиме многозадачности
- Английский язык на разговорном уровне
- Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены и выходные
- Профессионализм, вежливость и конфиденциальность
Адрес
Похожие вакансии
Guest Relation Agent (Агент по работе с гостями)
JW Marriott Tashkent (OOO ALLIANCE HOLDING)
Полный день
Ташкент
Не указана
Club Lounge Agent (Специалист клуба)
JW Marriott Tashkent (OOO ALLIANCE HOLDING)
Полный день
Ташкент
Не указана
Менеджер/туроператор (на прием) со знанием английского и русского языков
Central Asia Travel
Полный день
Ташкент
до 15000000 UZS
Менеджер/туроператор (на прием) со знанием французского и русского языков
Central Asia Travel
Полный день
Ташкент
до 15000000 UZS
Специалист техподдержки клиентов (английский язык)
Ascensio System
Удаленная работа
Ташкент
до 15000000 UZS
Сменный график
Ташкент
от 6000000 UZS
