Асессор ML

Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!

Сейчас мы ищем асессора в направление «Магнит Плюс».

В «Магнит Плюс» мы не просто даем скидки и начисляем бонусы клиентам и сотрудникам — мы превращаем покупки в персонализированный и геймифицированный опыт с помощью игр, заданий и крутых коллабораций. Мы меняем правила игры в ритейле, и нам нужны те, кто хочет большего.

Мы предлагаем:

• удаленный формат работы;
• скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
• сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
• большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
• свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
• реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

• контролировать качество диалогов: проводить выборочную проверку диалогов пользователей с чат-ботом на соответствие заданным стандартам;
• диагностировать ошибки: выявлять и классифицировать сбои в работе модели (фактические ошибки, нарушения логики и т.п);
• формировать отчеты о проделанной работе и давать обратную связь коллегам;
• заниматься улучшением продукта, в частности: систематизировать частые проблемы пользователей и формулировать конкретные предложения по доработке сценариев бота.

Кого мы ищем:

• у вас есть опыт работы в контакт-центрах и с ML для текстовых и голосовых направлений от 6 месяцев;
• вы понимаете, как работают ML-модели;
• вы уверенный пользователь MS Office, особенно MS Excel;
• вы умеете работать с дашбордами.