Инженер технической поддержки клиентов

Международная компания «Pro-Data» - поставщик IT-решений и сервисов.

Мы помогаем бизнесу ускорять запуск ИТ-проектов и делать их надёжнее с помощью облаков, выделенных серверов и дата-центров.

Сейчас мы выходим на рынок Казахстана и ищем инженера, который станет «первой линией поддержки» для наших клиентов и будет уверенно работать с серверным оборудованием и Linux-системами.

Основные задачи:

• Непосредственная поддержка клиентов, участие в переговорах с заказчиками с целью консультирования их по возможностям и услугам компании;
• Активация облачных услуг заказчикам Pro-Data, настройка и передача виртуальных и выделенных серверов;
• Консультации сотрудников заказчиков по вопросам использования услуг компании;
• Постоянное изучение существующих услуг компании и непосредственное участие в их развитии;
• Консультации и обучение заказчиков способам индивидуальной настройки услуг компании;
• Оказание дополнительных услуг (Managed IT): непосредственное участие в оказании дополнительных услуг заказчикам в рамках собственных компетенций;
• Мониторинг платформы и своевременное реакция на инциденты;
• Участие в тестировании новой версии панели управления;
• Монтаж, демонтаж, подключение и первичная настройка сетевого и серверного стоечного оборудования, блочный ремонт;
• Прокладка и подключение СКС, ЛВС;
• Приём и отправка оборудования, а также его учёт и инвентаризация.

Мы ожидаем:

• Знание операционных систем на уровне администрирование Unix/Linux, Windows;
• Базовые знания технологий виртуализации (VMware, KVM, XEN);
• Понимание модели OSI и TCP/IP;
• Знание одной из систем мониторинга: Nagios, Zabbix;
• Базовые знания о веб серверах (Apache, Ngninx, IIS), архитектуре frontend и backend, базах данных (MySQL, Oracle);
• Опыт работы с документацией и отчетами о проделанной работе;
• Способность быстро осваивать новые IT-системы, решения и инструменты;
• Понимание конструктива дата-центра: холодный и горячий коридоры, организация прокладки СКС, понимание устройства стоек и шкафов в серверной;
• Понимание работы систем виртуализации;
• Понимание работы веб серверов.

Что мы предлагаем:

• Быстрый рост и прокачку в инфраструктуре и Linux-администрировании;

• Настоящий опыт работы с «железом» и современными технологиями;

• Белую зарплату, ДМС и трудоустройство по ТК РК;

• 50% компенсации спорта и до 100% - обучения;

• Современный офис и дружную команду.