Инженер технической поддержки

о команде и графике:

Мы крупная ИТ-компания, которая находится в поиске перспективного специалиста технической поддержки VAS-сервисов, готового к работе в сменном графике с полностью очным форматом посещения офиса.

График сменный - 3/3

Смены- 2 дня 7.00-19.00 и ночная смена 19.00-7.00, работа в офисе.

о задачах:

• удаленный контроль состояния оборудования, предоставляющего сервисы компании (мониторинг)
• локализация, диагностика и регистрация аварийных ситуаций на оборудовании
• контроль устранения аварий ответственными за оборудование профильными инженерами
• первичная обработка абонентских жалоб, поступающих по услугам компании
• сопровождение плановых работ на оборудовании
• обработка абонентских жалоб (1 и 2 линии)

о тебе:

• высшее или незаконченное высшее (от 4 курса) техническое образование в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• знания технологий, принципов построения и организации услуг на сетях связи GSM, UMTS, LTE
• знания сетевых технологий и принципов работы сетевых протоколов
• умение работать в консоли Linux
• навык написания запросов SQL