Диспетчер 1 линии поддержки
Диспетчер 1 линии поддержки
Казань, проспект Победы, 173
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и первичная обработка входящих заявок пользователей по телефону, мессенджер и через систему тикетов;
- Диагностика и решение простых технических проблем;
- Передача сложных запросов специалистам 2-й линии поддержки;
- Ведение отчетности и документации по обращениями;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержки;
- Базовые знания в области IT (желательно опыт работы с операционными системами, сетями, офисным ПО);
- Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
- Умение быстро обучаться и работать в многозадачном режиме;
- Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость;
- Грамотная речь и письменная коммуникация;
- Работа в стабильной IT-компании с дружным коллективом;
- Официальное трудоустройство, соцпакет;
- Конкурентная заработная плата;
- Возможности для профессионального роста и обучения;
Навыки
- Администрирование ОС
- Установка ПО
- Диагностика ПК
- Настройка принтеров
- Настройка сетевых подключений
- Help Desk
- MS Office
- Умение принимать решения
- Точность и внимательность к деталям
Адрес
Похожие вакансии
Специалист поддержки юридических лиц (отдел эквайринга)
Банк Русский Стандарт
Сменный график
Казань
от 48000 RUR
Сменный график
Казань
до 75000 RUR
Специалист торгового зала (с. Каймары, Магистральная 18)
Сеть магазинов Русалка
Сменный график
Казань
до 62000 RUR