Специалист по работе с клиентами

О компании:

Pooling - IT-компания с широким набором продуктов для рынка логистики. Один из наших продуктов - Pooling Express: агрегатор курьерских служб, который позволяет доставлять отправления - от писем до паллет. Сейчас мы ищем внимательного и отзывчивого специалиста, который будет сопровождать клиентов: помогать с заказами, консультировать по статусу отправлений и находить решения в сложных ситуациях. Опыт работы в курьерской или логистической службе будет большим преимуществом.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по статусу и ходу выполнения их заказов;

• Обработка заказов клиентов, поступающих вне корпоративной системы;

• Взаимодействие с транспортными компаниями и представление интересов клиентов при возникновении спорных ситуаций по отправлениям;

• Работа в корпоративных информационных системах (учёт, контроль, обработка данных);

• Осуществление звонков грузополучателям по проблемным или задержанным отправлениям, поиск решений.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Опытный пользователь ПК (желательно знание Excel).

Условия:

• Оформление по договору гражданско-правового характера (ГПХ)

• Работа в офисе, в шаговой доступности от ст. м. Белорусская / Маяковская

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00