Руководитель отдела продаж (Медицинские услуги)

Возглавьте отдел продаж и увеличьте выручку сети стоматологий. Ваш доход = Ваш результат

Сеть стоматологических клиник «Зубы за один день» основанная в 2018 году является лидером в области восстановления зубов за одно посещение, возвращаем нашим пациентам уверенность, молодость и красоту. Наши филиалы находятся в 8 городах по России: Москве, Краснодаре, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Воронеже, Тюмени, Адлере и Красноярске.

Мы оказываем стоматологические услуги полного цикла с акцентом на имплантацию по методу — Зубы за один день (All-on-4). Мы действительно делаем «зубы за один день». И это не маркетинговый слоган, а результат по отточенному международному протоколу, доведённому в России до совершенства.

Нас выбирают за гарантированный результата, опыт более 10 000 операций, уютный сервис и специалистов высокой квалификации. За 7 лет мы сделали счастливыми более 10 000 пациентов и продолжаем расти.

Мы ищем опытного руководителя продаж с клиническим или продажным бэком в стоматологии для организации прямых продаж, ежедневного контроля и обучения кураторов и администраторов, а также для координации коммуникаций с лечащими врачами клиники.Специалист, который знает и готов к тому, что продажи — это ежедневный стандартизованный процесс, в котором предельно важно обеспечить стандарты точек касания с пациентом и высокую конверсию.

Обязанности

- Ведение и развитие прямых продаж стоматологических услуг (активные звонки, консультации, перевод в лечение).

- Руководство командой кураторов и администраторов: распределение задач, мотивация, контроль выполнения.

- Обучение администраторов и кураторов: вводные и регулярные тренинги, ролевые игры, чек-листы по приему пациентов, работа с возражениями.

- Ежедневный мониторинг качества коммуникаций: анализ звонков, сообщений, соблюдение скриптов и стандартов обслуживания.

- Координация взаимодействия с лечащими врачами: согласование записей, передача кейсов, оптимизация расписания, обратная связь по работе администраторов.

- Постановка и контроль KPI: конверсия в запись/лечение, средний чек, удержание записей, SLA по ответам.

- Управление точками касания пациента: входящие/исходящие звонки, мессенджеры, онлайн-запись, встреча в клинике.

- Внедрение и оптимизация скриптов, регламентов и стандартов общения между администраторами/кураторами и врачами.

- Работа с CRM: настройка воронки, распределение лидов, аналитика и регулярные отчеты.

- Разбор сложных клинических и сервисных кейсов совместно с врачами, участие в решении конфликтов.

- Внедрение процессов обратной связи между врачами и администрацией для улучшения качества консультаций и планирования лечения.

Требования

- Опыт работы в продажах услуг в стоматологии или медицине от 3 лет; опыт руководства командой от 1-2 лет.

- Практический опыт обучения администраторов и кураторов.

- Умение налаживать рабочие процессы между администрацией и лечащими врачами.

- Опыт прямых продаж и навыки консультирования пациентов.

- Навыки анализа звонков, работы с KPI и CRM.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

- Знание стандартов пути пациента и точек касания.

Условия

- Формат работы: офис в клинике.

- График: 5/2 или сменный.

- Заработная плата: ставка + бонусы от KPI и объема продаж.

- Соцпакет: отпуск, обучение, возможности профессионального роста.