Руководитель КЦ (поддержка голосовая и чат)

МедРокет

Руководитель КЦ (поддержка голосовая и чат)

Краснодар, Центральный внутригородской округ, микрорайон Центральный, улица Будённого, 182

Описание вакансии

Выводим цифровую медицину на космический уровень и приближаем к пациенту!

МедРокет - уникальная платформа IT-решений для медицины

  • создаем удобные продукты для клиник, врачей и пациентов c 2011 года
  • развиваем открытую информационную среду в сфере здравоохранения
  • являемся аккредитованной IT-компанией

Наши продукты:

ПроДокторов - всероссийский сайт отзывов о врачах и клиниках
МедТочка - личный кабинет пациента
МедЛок - медицинская информационная система
Медфлекс - защищённая облачная платформа обмена данными


Задачи:

  • эффективно управлять командой поддержки (до 30 человек)

  • определять и регулярно мониторить метрики работы отдела

  • отслеживать и улучшать KPI для высокого качества услуг поддержки

  • регулярно анализировать обратную связь клиентов для повышения качества сервиса

  • инициировать и внедрять улучшения/изменения в работе отдела

  • поддерживать и развивать команду

  • осуществлять эффективное кросс-командное взаимодействие


Мы предлагаем:

  • полностью "белую" оплату труда (уровень обсудим по итогам собеседования и тестового дня)

  • работа в графике 5/2 с 8-00 до 17-00 (перерыв с 12 до 13)

  • комфортный офис в самом центре Краснодара (Буденного, 182, район театра Драмы)

  • официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня, полный социальный пакет

  • широкие возможности профессионального развития и карьерного роста (митапы, огромная бумажная библиотека, программа развития)

  • ДМС после прохождения испытательного срока для некурящих и скидки на медицинские услуги

  • компенсацию внешнего обучения за счёт компании от 50% до 100%

  • заботу о сотрудниках (PS4, корпоративный настольный теннис, кухня)

  • отсутствие дресс-кода (в офисе мы ходим в тапочках :))


Ожидаем от вас:

  • опыт в сфере поддержки пользователей от 3 лет
  • опыт руководства коллективом от 1 года
  • высшее образование (будет преимуществом)
  • опыт управления командой в удаленном формате
  • отличное понимание и использование метрик эффективности работы
  • управленческая мудрость и умение находить подход к разным людям
  • ориентация на результат, проактивность
Навыки
  • Руководство коллективом
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка пользователей
  • Аналитическое мышление
  • Анализ данных
  • Работа с большим объемом информации
  • Обучение и развитие
  • Лидерство
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

НПО ЮРЦПО
Полный день
  • Краснодар

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Альфа-Банк

Начальник отдела

Альфа-Банк

Полный день
  • Краснодар

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Полный день
  • Краснодар

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Бронируй Онлайн
Полный день
  • Краснодар

  • до 120000 RUR

LEVITA (ООО Джеймс Билгтон)
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 80000 RUR

Юридический центр Правосудие

Руководитель отдела сопровождения

Юридический центр Правосудие

Полный день
  • Краснодар

  • до 150000 RUR

Страховая Компания Гелиос
Полный день
  • Краснодар

  • до 150000 RUR

Вендем
Полный день
  • Краснодар

  • до 250000 RUR

СМО Впомощь
Полный день
  • Краснодар

  • до 120000 RUR

Кредо, Кадровое агентство
Полный день
  • Краснодар

  • до 120000 RUR

Благотворительный Фонд Жизнь Одна

Руководитель отдела продаж

Благотворительный Фонд Жизнь Одна

Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 100000 RUR

Ода
Полный день
  • Краснодар

  • от 120000 RUR

Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 80000 RUR

Типак
Полный день
  • Краснодар

  • до 300000 RUR

Кредо, Кадровое агентство
Полный день
  • Краснодар

  • до 120000 RUR

АйСи Инвест
Полный день
  • Краснодар

  • до 120000 RUR

НиКа-М
Полный день
  • Краснодар

  • до 130000 RUR

МЕТКОМ, Группа компаний
Полный день
  • Краснодар

  • до 200000 RUR

OSTIN
Полный день
  • Краснодар

  • до 200000 RUR

ЦМРБанк (ООО)

Начальник отдела ИТ

ЦМРБанк (ООО)

Полный день
  • Краснодар

  • до 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию