Ведущий менеджер по лояльности интернет-магазина Befree

• Стратегическое планирование коммуникаций с клиентами и развитие программы лояльности;
• Анализ клиентской базы, сегментация и построение персонализированных коммуникаций на базе CRM-системы (Mindbox);
• Заведение и координация акций, генерация пулов промокодов, инициация новых предложений по программе лояльности;
• Работа с обращениями клиентов в рамках лояльности;
• Контроль ключевых метрик: % прироста, доля активных лояльников, средний чек, частота покупки;
• Подготовка отчетов и аналитики по эффективности: показатели удержания, конверсии, активности и возврата инвестиций.

• Аналогичный опыт работы от 2 лет;
• Опыт работы с Axapta, Mindbox (обязательно), 1С и Битрикс;
• Понимание целей и инструментов CRM-маркетинга, знание принципов вовлекающий воронок
• Развитые аналитические навыки, умение анализировать и визуализировать основные метрики в маркетинге;
• Опыт работы в исследовании клиентской базы и CJM
• Опытный пользователь Excel (обработка больших массивов данных, опыт работы со сводными таблицами, ВПР, уверенное владение формулами);
• Высокая обучаемость, вовлеченность, инициативность и ответственность.