Менеджер по клиентскому сервису

МАГНИТ, Розничная сеть

Менеджер по клиентскому сервису

Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 118Б

Метро: Балтийская

Описание вакансии

Магнит – многопрофильный холдинг и крупнейшая retail-сеть в России. Штат сотрудников – 300 000 человек. Более 5 различных направлений бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализировать обратную связь от покупателей;
  • Внедрять новые каналы обратной связи и поддерживать действующие;
  • Решать сложные кейсы покупателей на основании законодательства;
  • Улучшать работу с NPS в округе;
  • Проводить обучения по работе с метриками клиентского опыта;
  • Проводить воркшопы по разработке новых инструментов влияния на клиентские метрики;
  • Проводить аудиты магазинов согласно чек-листу, контролировать исполнение стандартов в магазинах;
  • Популяризировать клиентский сервис в округе, формировать культуру клиентоцентричности, проводить конкурсы по клиентскому сервису.

Для нас важно:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в клиентском сервисе от 3-х лет;
  • Умение проводить обучающие мероприятия;
  • Навыки анализа и систематизации клиентской обратной связи;
  • Уверенный пользователь Excel и Power Point;
  • Готовность к разъездному характеру работы и командировкам.

Что мы предлагаем:

  • Оклад и годовое премирование;
  • Работу в самом развивающемся ритейле;
  • Режим работы с 09:00 до 18:00, пятидневка, сб. и вс. - выходные;
  • Гибридный формат работы;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Программу поддержки сотрудников "Добросервис";
  • Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
  • Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
  • Скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;

  • Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
  • Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ГПМ Партнер
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Мэлон Фэшн Груп
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
WILDBERRIES
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Горбилет
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

FL Haus
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Лента, федеральная розничная сеть

Менеджер онлайн сервиса (ул. Симонова)

Лента, федеральная розничная сеть

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 92000 RUR

Мой медицинский центр

Сервис-менеджер

Мой медицинский центр

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 92000 RUR

IT SCOUT(match)
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 92000 RUR

Ozon
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 92000 RUR

М-Консалт
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Гипер
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

ИДС Боржоми
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Ozon
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 68000 RUR

МТС
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

Холдинговая Компания МИР
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Альфа-Лизинг
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

МегаФон
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию