Бренд-менеджер

Линзкинг – не просто компания, а твоя возможность изменить рынок оптики!

Мы – команда с 15+ годами экспертности, которая не просто продает линзы и очки, а создает тренды. Наш ассортимент – это премиум и мидл-сегмент без компромиссов в качестве. А еще мы переворачиваем индустрию бытовой химии, потому что любим вызовы.

Сейчас мы расширяем команду и ищем не просто Бренд-менеджера, а «архитектора бренда» для сети салонов оптики.

Есть сеть салонов, и новый бренд — мы хотим узнаваемости, лояльности и харизмы. Ваша задача: не писать слоганы про «качество и заботу», а сделать их видимыми, чтобы о нас говорили.

Ключевые задачи:

1. Внедрение новой платформы бренда в клиентский опыт:

• Провести аудит всех точек касания с клиентом (колл-центр, розница, онлайн) и выявить зоны для изменений в соответствии с новой философией бренда.
• Разработать и внедрить новые стандарты сервиса и скрипты коммуникации для колл-центра и сотрудников розницы, которые отражают ценности и тональность голоса бренда.
• Спроектировать и запустить пилотные "фирменные" сервисные инициативы

2. Интеграция бренда во внутреннюю культуру:

• Разработать и провести программу обучения и вдохновения для фронтлайн-персонала, чтобы донести суть ребрендинга и его пользу для их ежедневной работы.
• Создать "библиотеку бренда" для сотрудников: понятные гайды, речевые модули, видеоуроки и промо-материалы.

3. Управление проектом ребрендинга:

• Координировать взаимодействие между отделами маркетинга, продаж, розницы и HR для бесшовного внедрения изменений.
• Контролировать исполнение новых стандартов через систему мониторинга (тайные покупки, прослушивание звонков, сбор обратной связи).
• Анализировать эффективность проведенных изменений через метрики клиентской лояльности (NPS, CSI) и бизнес-показатели, инициируя постоянные улучшения.

Идеальный кандидат:

• Имеет опыт в запуске брендов (желательно в ритейле или услугах).
• Знает, как заставить говорить о бренде даже тех, кто не носит очки.
• Готов работать в режиме «стартапа» (быстро, гибко, без воды).
• Видит в каждом клиенте героя с уникальной историей (и превращает это в контент).
• Навык создания речевых скриптов, гайдов и проведения тренингов для сотрудников.
• Любовь к деталям, но без потери из виду общей картины — баланс между глубиной и масштабом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, белая зарплата;
• ДМС;
• Мотивация: оклад + бонусы (размер обсуждаем индивидуально);
• Испытательный срок 3 месяца;
• График без сюрпризов: пн–пт, с 9:00 до 18:00;
• Офис в шаговой доступности от метро Площадь Ленина;
• Корпоративные обеды
• Команда, которая ждет нешаблонных решений;

Давай разберёмся, на что способен наш бренд с твоей подачи!