Специалист технической поддержки партнеров

Цифровая Эволюция

Специалист технической поддержки партнеров

Новосибирск, улица Щетинкина, 49

Метро: Площадь Ленина

Описание вакансии

DigiU – это экосистема проектов в сфере искусственного интеллекта и блокчейн технологий.
Что значит "экосистема"? Это означает, что компания разрабатывает собственные и инвестирует в сторонние перспективные проекты в области блокчейн и ИИ.


На сегодняшний день DigiU объединяет 184 страны и более 100000 пользователей по всему миру. В связи с расширением команды технической поддержки мы ищем сотрудника, который будет обрабатывать запросы пользователей и инвесторов. У нас налаженные процессы обработки тикетов в helpdesk-сервисе. Только письменное взаимодействие с пользователями по всему миру на русском и английском языках.

Обязанности:

  • консультирование пользователей по работе продуктов и деятельности компании в helpdesk-сервисе;
  • верификация данных пользователей продуктов компании;
  • анализ обращений, выявление багов и ошибок в системе/выявление проблем на стороне пользователя, постановка задач в разработку;
  • ведение и развитие базы знаний;
  • в перспективе - активное участие в процессах поддержки и улучшении пользовательского опыта.

Требования:

  • опыт работы в поддержке или аналогичной должности от 1 года по направлению: FinTech / IT / Blockchain;
  • владение английским языком от B1;
  • грамотная письменная речь.

Что мы ищем в кандидате:

  • опыт работы с внутренней и пользовательской документацией;
  • навык составления пошаговых инструкций;
  • умение структурировать и ориентироваться в большом объеме информации;
  • способность быстро и самостоятельно осваивать новый функционал, разбираться в сложных процессах;
  • высокий уровень внимательности и ответственности;
  • уверенное ведение официальной переписки.

Условия:

  • полностью удаленная работа или гибрид в г. Новосибирске;
  • график: 5/2, после ИС один выходной переносится на будни;
  • ДМС;
  • корпоративный английский;
  • участие в конференциях, вебинарах и других профессиональных мероприятиях;
  • внутренняя система профессионального развития;
  • легкая, дружественная атмосфера, плюшки в офисе, выездные корпоративы;
  • возможность влиять на развитие продуктов компании.
Навыки
  • Техническая поддержка пользователей
  • Английский язык
  • Деловая переписка
  • Точность и внимательность к деталям
  • Разработка инструкций
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Инетра
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
ТАЙПИТ, Торгово-промышленная группа

Специалист технической поддержки

ТАЙПИТ, Торгово-промышленная группа

Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Сибирский медведь
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 50000 RUR

Рекомендуем
Ростелеком
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 48000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 73000 RUR

INSOFT
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 53000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 50000 RUR

Ваш инвестор
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 53000 RUR

Компания БКС
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 63400 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 80000 RUR

2ГИС
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 77000 RUR

Контур
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 63000 RUR

Триколор
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 55000 RUR

Электронная торговая площадка Торги223

Специалист B2B продаж (IT-продукт)

Электронная торговая площадка Торги223

Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Авантелеком
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 70000 RUR

Гончаров Никита Дмитриевич
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 39000 RUR

Koronatech
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 39000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 70000 RUR

АэроТур
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 87500 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 48000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию