Специалист поддержки пользователей (Otello)

2ГИС

Специалист поддержки пользователей (Otello)

Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7

Метро: Площадь Маркса

Описание вакансии

Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.

Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.

Чем предстоит заниматься:

  • обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
  • согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
  • урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
  • поиск индивидуального подхода к каждому гостю для оперативного и эффективного решения его вопросов;
  • фиксирование входящих обращений;
  • взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
  • сверка новых бронирований с представителями отелей;
  • запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним;
  • консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
  • информирование о действующих акциях;
  • выполнение поручений руководителя в рамках должности.

Твои навыки и опыт:

  • опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
  • опыт работы в программах MS Office;
  • готовность принимать решения и нести за них ответственность;
  • умение работать с большим потоком информации;

  • быстрая обучаемость.

Мы предлагаем

  • График работы сменный по часовому поясу Новосибирска — 2/2 (первая смена с 9:00 до 21:00, вторая смена с 21:00 до 9:00).
  • Можно работать удалённо.

  • За каждый год работы +1 день к отпуску.

  • ДМС, классные офисы.

  • Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.

  • Корпоративная скидка на бронирование от Отелло.

  • Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.

    В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 200 человек — присоединяйтесь!

Навыки
  • Консультирование клиентов
  • Урегулирование конфликтов
  • Консультирование клиентов по телефону
  • Деловая переписка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Контур
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 63000 RUR

Рекомендуем
Компания БКС
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 63400 RUR

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 53000 RUR

Рекомендуем
Триколор
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 55000 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 80000 RUR

ТАЙПИТ, Торгово-промышленная группа

Специалист технической поддержки

ТАЙПИТ, Торгово-промышленная группа

Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 60000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 48000 RUR

Ваш инвестор
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 53000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 85000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист голосовой поддержки в Банк

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 45000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 50000 RUR

Лаборатория Гемотест
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 55000 RUR

Дом.ру
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 58300 RUR

АэроТур
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 87500 RUR

Гончаров Никита Дмитриевич
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 39000 RUR

Инетра
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 60000 RUR

Сибирский медведь
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 50000 RUR

Дом.ру
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 63700 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 50000 RUR

СберЗдоровье
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию