Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)

Лаборатория Касперского

Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)

Москва, Ленинградское шоссе, 39Ас1

Метро: Водный стадион

Описание вакансии

Мы экспертная команда технической поддержки B2B «Лаборатории Касперского».

Мы ищем сотрудника в группу внедрения и поддержки решений для обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры организаций на базе Kaspersky NGFW (Next Generation Firewall).

Что предстоит делать:

  • Оказывать экспертную техническую поддержку по продукту Kaspersky NGFW;
  • Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки заявок, email, корпоративные мессенджеры;
  • Участвовать в удаленных сессиях с клиентами;
  • Исследовать и воспроизводить сложные клиентские проблемы в различных окружениях;
  • Регистрировать продуктовые баги, работать с командами RnD над решениями проблем в продуктах;
  • Следовать процедурам и заданным ключевым показателям (KPI);
  • Накапливать опыт по продуктам для глубокого понимания их работы и методов диагностики;
  • Делиться знаниями с коллегами, проводить обучения, вести базу знаний;
  • Участвовать в проектах по разработке архитектуры и внедрению продуктов заказчикам;
  • Создавать и улучшать инструменты автоматизации диагностики продуктов компании.

Что требуется:

  • Опыт работы – не менее 2 лет в технической поддержке или внедрении Infosec/IT продуктов;

  • Знание и понимание принципов организации сетей передачи данных; диагностика сетевых проблем;
  • Знание и опыт работы с протоколами динамической маршрутизации: OSPF, BGP;
  • Профессиональные навыки администрирования ОС Linux; диагностика проблем Linux;
  • Знание английского языка (не ниже intermediate);
  • Готовность к редким командировкам;
  • Высокая мотивация и стремление изучать новое.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с другими системами NGFW;
  • Опыт работы с IDS/IPS, DPI, Stateful Firewall;
  • Опыт работы с XDR/SIEM системами;
  • Опыт работы с Docker/Kubernetes;
  • Опыт разработки автоматизаций с использованием Python.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Си-Эн-Эс
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
AERODISK
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Лаборатория Касперского

System Engineer/Network Engineer (KDP)

Лаборатория Касперского

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
MIND Software
Полный день
  • Москва

  • Не указана

YADRO
Полный день
  • Москва

  • Не указана

АМИКОН
Полный день
  • Москва

  • Не указана

NGENIX
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Ростелеком
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Мультифактор
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Positive Technologies
Полный день
  • Москва

  • Не указана

T2
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

Ведущий инженер по информационной безопасности

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

Полный день
  • Москва

  • Не указана

ПСБ Инновации и Инвестиции
Полный день
  • Москва

  • Не указана

ЛАНИТ
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Т-Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

БЮРО 1440
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Инженер по информационной безопасности

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Контроль ИТ
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию