Customer Support Specialist

Severex - это студия разработки мобильных игр и приложений в сфере Entertainment.

Мы ищем внимательного и опытного Customer Support Specialist, который поможет пользователям получать максимум удовольствия от наших продуктов.

🚀 Хотите откликнуться быстрее? Просто пройдите короткое мини-интервью в Telegram-боте:

👉 https://t.me/severex_hr_assistant_bot

Основные задачи:

• Отвечать на запросы игроков через Zendesk и e-mail

• Работать с отзывами на Google Play и App Store

• Собирать и анализировать обратную связь, помогать выявлять частые проблемы

• Передавать информацию о багах и предложениях командам QA и разработчикам

• Поддерживать дружелюбный тон общения от имени компании

Требования

• Опыт работы в поддержке пользователей или игроков (желательно в мобильных приложениях или играх)

• Свободное владение английским языком (письменно и устно)

• Знание Zendesk, JIRA, Confluence

• Отличные навыки письменной коммуникации

• Терпение, внимательность к деталям, ответственность

Мы предлагаем

• Конкурентный компенсационный пакет

• Возможность работать из любой точки мира

• Медицинская страховка, компенсация спорта, подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты, sick days, оплата конференций и обучения

• Возможность профессионального роста и развития.