Оператор/Техническая поддержка

🔧 Обязанности:

• Ведение учета участников в Google Таблицах: внесение новых данных, обновление информации, сортировка по категориям.

• Работа со звонками:

  • Прозвон клиентов по готовому скрипту;

  • Уточнение информации и фиксация результатов в таблице;

  • Важно: база ограниченная, это не "холодные звонки" и не бесконечный обзвон — только актуальные и релевантные контакты.

• Первичная коммуникация с клиентами — вежливо, чётко, по делу.

• Актуализация клиентской информации и поддержание порядка в базе.

• Ведение переписки с потенциальными клиентами во ВКонтакте: отклик на входящие сообщения, инициирование общения, поддержание диалога по скрипту или шаблонам.

• Составление простой отчетности по выполненным задачам.

🧩 Этапы:

Сначала — небольшая стажировка, где ты познакомишься с проектом и поучаствуешь в обзвонах. Это даст понимание сути продукта и специфики клиентов.
Затем — переход к основной работе с таблицами, перепиской и данными. Звонки — это этап для погружения, а не постоянная часть работы.

📌 График:

• Гибкий в рамках рабочих часов: задачи нужно выполнять в срок, конкретное расписание обсуждается индивидуально.

✅ Требования:

• Уверенное владение Google Таблицами: внесение данных, сортировка, обновления.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Комфорт в телефонных разговорах и переписке с незнакомыми людьми.

• Ответственность, внимательность, умение работать без постоянного контроля.

• Готовность к обучению и работе в команде.

• Опыт обзвонов или ведения деловой переписки — плюс, но не обязателен.

💬 Что предлагаем:

• Понятные задачи и адекватную коммуникацию.

• Поддержку на старте, пошаговое обучение.

• Возможность профессионального роста.

• Чёткие границы по задачам — звонков не будет "вечно".

• Работа в проекте, где ценится точность, инициатива и здравый смысл.